近日，南昌周先生在网上买了一部手机，不过，这寄过来的货品让他很无语。6月3号，在京东商城自营店，周先生花5099元买了一部苹果11的手机。
6月5日，周先生收到了货。但当他打开包裹一看，顿时傻了眼，因为里面竟然是一个充电宝。周先生说，他感觉自己被耍了。
周先生说，当时是朋友和他一起拆的货，当时朋友还在调侃说包裹怎么这么轻。周先生以为，对方是先送了他一个充电宝，这是赠品先到了。但是后来，周先生一直没有收到手机。
周先生说，自从收到充电宝后，他多次跟京东商城的客服沟通处理过此事，却一直没有答复。直至6月15日，对方才回复称，他们的出货没有问题，具体情况他也不知道。
之后，记者就此事也拨打了京东商城的客服电话进行咨询。京东商城客服人员表示，他们核实了所有的仓库和打包视频，包括手机的出货情况。最后，客服表示，会有专员给周先生做特殊处理，并尽快给周先生回电。
随后，记者又将此事反映给了京东商城品牌公关部的工作人员。他们表示，将会和客服作进一步的核实，并尽快作出处理。
6月16号晚上6点半左右，京东商城品牌公关部工作人员回话，他们会给周先生重新发一部新手机。对于此事，他们会继续调查清楚。