为确保省平台上线初期办事高峰期平稳过度，保障全市68万参保群众享受到更高效、便捷的医保服务，崇州市医保局通过新增医保大厅服务窗口、重构医保服务大厅格局等举措缓解窗口排队压力、维持大厅秩序，营造良好的办事环境。
一是增设窗口。预测到省平台上线初期办事群众较多的情况，我局领导出面协调，积极争取人社、税务等部门配合支持，将医保大厅服务窗口由原来的4个增加到7个。
二是重构格局。围绕城职参保业务划转，将大厅窗口分为城职参保登记、基础待遇两大类，安排专职人员引导办事群众，另新增自助服务区方便单位、企业医保经办人学习操作医保网厅，减轻大厅经办压力。
三是复盘攻坚。针对省平台上线初期疑难问题较多，局领导高度重视，组织带领工作人员进行复盘攻坚，将遇到的问题分类研究，能解决的加班为办事群众解决，不能解决的汇总上报，争取在最短的时间内给群众满意的答复。