根据日产官网资料显示，截止到2021年04月份，天籁最新月销量为9526辆，2021年累计销量为30904辆，在中型车中，月销量排名第7名，年销量排名第7名，日本车中，月销量排名第13名，年销量排名第13名。
日产天籁自上市以来，凭借着较高的性价比，舒适的车内乘坐感以及较低的燃油经济性成为了居家旅行的不二选择。车主毛先生表示：自己正是看中天籁这几样优点，想着买车后自己的退休生活也能便利些。没想到买车后自己还没在车内开够五个小时变速箱就出现了两次故障！
新车上牌路上变速箱出现故障
通过电话采访车主得知，毛先生是在2021年4月3日于沈阳中晨诚隆汽车销售服务有限公司购买了一台2021款日产天籁。4月8号上午毛先生前往4S店内提车并将车辆开去上牌。在路上正常行驶时发现发动机故障灯亮了，踩油门车子也不动。毛先生只好靠边停车并给4S店售后人员打电话将车拖回店内检修。经过4S店仔细检查后发现变速箱控制阀体故障。4s店表示上报厂家免费为毛先生更换变速箱控制阀体。
行驶不足3公里故障再现
4月16日毛先生接到4S店电话表示车辆已维修好可以过来取车，毛先生到店后为了保险起见，先试了一遍车再确保没问题后将车开往离店1.5KM的车管所上牌，上好牌在折返的路上时故障再次出现了，也是故障灯亮起。开到4S店内检修时发现液力变矩器故障。4S店表示这种情况的话可以向厂家申请，为毛先生免费更换一个变速箱。但是毛先生对于4S店的解决方案并不认同，表示从买车到现在自己在车内呆过的时间不超过5小时，行驶路程不超过300公里。三大件之一的变速箱就出现了两次故障。强烈要求4S店为其退换车辆。
4S店：车辆不符合退换车的条件
在充分了解毛先生情况后，小编致电沈阳中晨诚隆汽车销售服务有限公司售后服务。售后人员赵先生表示他们十分理解毛先生的心情，目前他们正在积极的与厂家进行沟通。对于毛先生退换车的诉求售后人员表示：车辆并不符合退换车的需求，只能为车主免费更换一个变速箱，目前也在积极为车主争取看能否要到除变速箱外的一点补偿。
根据汽车三包政策退换货规定中明确规定：
1.同一故障修理超过5次可换车，在三包有效期内（，如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。
2.家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者可以换车。
3.在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的。消费者可以退换车。所以毛先生的情况是不符合退换车的条件
目前4S店表示会与厂家沟通，争取为车主要到一些额外的补偿。后续会积极与车主进行沟通协商，以寻求一个双方都认可的方案。