齐鲁晚报•齐鲁壹点 通讯员 褚福鹏 霍晓 记者 王坤
3月23日零时，随着供热设备逐渐停止向供暖管道输送热源，泰山城区热力公司圆满完成冬季供暖任务。至此，泰城最长供暖季圆满结束。过去的这个冬天，泰山热力的全体员工奋战在供暖生产一线，伴着冬风，踏着冬雪，在精心运维，保障供热，提供优质服务的道路上，以奋斗者的姿态逐梦前行。
全力以赴，坚定供暖目标不动摇
为确保泰城居民温暖度冬，公司始终把保供热、保民生放在首要位置，以高度的政治责任感和企业荣誉至上的观念，多措并举，明确责任，加强落实，去年12月底开始，泰城经历了连续两次的“霸王级”寒流的来袭。面对寒流，泰山热力人上下齐心，并肩作战，制定应急情况下应急保障预案，启动所有备用热源，全网满负荷极限供热，保障霸王级寒流到来的稳定供暖，供热质量优质高效，受到了广大市民的普遍好评。
聚焦民生，提供高质量供暖服务
公司围绕打造“暖到心”服务品牌，健全服务机制，创新服务形式，提高服务质量。一是抓好服务流程再造。进一步完善客户服务流程，全面实施容缺受理，压缩报装业务时限。对重点项目特别是泰安市“绿卡”项目主动上门，全程跟踪，及时服务。二是抓好供热网格化服务标准。实施供热大辖区网格化管理，明确各区域供热服务管家，实现了供热咨询第一时间回复，供热问题第一时间解决。三是抓好供热客户业务便捷办理。全面开通微信、支付宝、网上银行等线上缴费渠道，线上交费占比已达到61%，实施电子发票业务。与市便民服务热线合作，实施三方通话，实现供热咨询业务办理无缝隙对接。
肩负重任，确保疫情期间稳定供热
公司在全力抗击疫情的同时，更是牢记热力人的使命，把保障民生、供好热作为重任。公司干部职工坚守在各自岗位，用实际行动做好疫情防控期间供热保障。各供热辖区干部职工在做好个人防护工作的同时，仍奔走在城区的各个角落，加强供热管网、供热站点巡检，保证千家万户的温暖。热源运行人员24小时倒班，保证供暖热源的稳定输送。
本季供暖，实现供热面积达到1761万平方米，同比增加160万平方米，累计完成供热量618万吉焦，同比增加82万吉焦，整个供暖季，实现供热零故障，圆满完成了冬季供暖保障任务，为全市集中供暖交上了一份合格的答卷！
在此提醒全市热用户在非采暖期应注意以下问题：
1、停暖后，小区供热管网和室内暖气系统将时刻保持供暖正常水压，请热用户不要将散热器和管道中的水放掉，因为经过防腐处理的软化水，可有效杜绝空气对散热器和供热管道的腐蚀。
2、如长期不在家，请自行关闭楼道间自家控制阀门或通知辖区管理员协助关闭。
3、随着天气变暖，应仔细查看供热设施连接部位有无跑、冒、滴、漏现象。一旦发现异常情况，请及时关闭自家控制阀门并进行报修，防止造成不必要的损失。
4、供暖一旦结束，用户应及时关闭家中的供水管和回水管的主阀门，以防来年试水试压时发生泄漏现象。由于热胀冷缩的原因，停供后，个别暖气管道及接头可能会出现漏水，住户要注意检查。如需改动请与我公司及时联系，我们将给予技术指导和相关服务。
5、由于老人和小孩的身体特点，停止供暖后，家中的老年人和孩子应及时增加衣服。要保证他们房间温度的稳定，如果室温低于16℃的话，可使用电暖器、电热毯等辅助增温，同时还要注意加强通风，调节房间湿度。老人尤其应重视腰部的保暖，在家时，不妨在腰部垫个热水袋。对于小孩来讲，停止供暖后，一定要注意小孩头、颈部的保暖。早春季节，风比较大，孩子头、颈部的皮下脂肪较薄，容易受凉，所以，不要过早摘掉帽子、围巾，否则会增加上呼吸道感染的几率。
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