服务“零距离”、“一企一策”精准服务,枫泾工业区探索企业服务新模式

服务“零距离”、“一企一策”精准服务,枫泾工业区探索企业服务新模式

自学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来,上海枫泾工业区管委会党支部坚持以学促思、学以致用,将理论学习与实际工作紧密结合,切实把主题教育成效转化为服务企业高质量发展的强大动力。

“金牌快递哥”服务“零距离”

在枫泾工业区,有这样一支队伍,他们以“三三服务”为宗旨,即“三热情”—热情接待、热情服务、热情帮办,“三不让”—不让企业久等、不让企业为难、不让企业反复跑,为企业科技创新送政策,为企业转型发展送方案,为企业市场拓展送订单,为企业职工生活送温暖。只要企业一个电话,一条微信,他们就立刻跟进服务、想方设法解决企业发展面临的实际困难,全力营造良好的营商环境,他们就是园区金牌“快递哥”。今年1—9月份,园区的金牌“快递哥”累计走访3055家次,完成了全部550家企业的走访对接,按照“急事急办,特事特办,难事专办,小事快办”的原则,帮助企业解决了一系列急难愁盼问题。

“就在前不久,园区帮我们解决了迫在眉睫的难题。从对口联系的片区长到服务专员、园区领导,一直在帮我们协调、支招。”上海风雷阀门制造有限公司负责人赵辉表示,今年在园区的积极协调下,公司申请到了分期分幢验收资格,顺利解决了困扰多时的问题。

据悉,上海风雷阀门制造有限公司是一家专门从事阀门、仪表等产品专业生产加工的企业,生产经营一直稳健,过去几年保持着较好的业绩增长。近年来,随着公司的不断发展壮大,原有生产场地已不能满足生产需求,于是改扩建工作便提上了日程。

“按照现有政策要求,新1号生产车间需把原1号生产车间拆除后方能开始建设,而拆除工作必须在把原1号生产车间内的生产设备及配套设施全部搬至新建2号生产车间才能进行。但由于生产任务重及场地限制等原因,原1号车间根本无法停产。”赵辉说,“如果按照这个要求,我们就无法正常接单出货。”

在得知企业的困难后,为了破除这一瓶颈,园区金牌“快递哥”费吉军急企业之所急,立刻将信息反馈到企业服务中心,并开始了与区相关职能部门的协调工作。功夫不负有心人,经过多方努力,由区建管委组织召开的分期验收研讨会最终在风雷公司顺利召开,并决定将新建2号生产车间单独分期分幢验收尽快投入使用。

“分期分幢验收一般适用于重大项目建设,这次我们也是勇于‘尝试’,在职能部门的支持下做了一些‘突破’,在化解了企业急难愁盼问题的同时,也有力保证了生产订单的顺利交付。”枫泾工业区企业服务中心副经理蒋宏辉说。

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“一企一策”只为“精准服务”

位于枫泾工业区内的上海华利来特种纤维有限公司,是一家长期以来致力于智能标签RFID产品研发的企业。该公司自主研发的RFID产品设备拥有自主产权并获得多项国家专利。其拥有多项计算机软件著作权,是众多国际知名品牌RFID标签和零售解决方案重要供应商之一,年供货量已超过3亿枚。

“我们公司在2006年取得了土地出让合同,分别于2010年、2011年申报办理了一期、二期工程规化许可证,但是由于该地块未满足合同约定的容积率0.8-1.5的最低值,所以一直无法取得土地核验合格证和房地产权证,对华利来公司市场拓展和订单交付造成了十分不利的影响。”上海华利来特种纤维有限公司行政总务部经理续海琛坦言,今年公司三期年产10亿个RFID芯片产品生产项目竣工后,土地核验问题变得更为突出。

哨声吹响,服务必达。为了服务好企业,蒋宏辉认真研究相关政策,并制定了“一企一策”。他与同事们结合华利来项目建设实际,密切对接区职能部门,按测绘报告、违章拆除、绿化补种、规划验收、房屋实测、免税审批等事项,画出路线图,制定时间表,通过信息共享、并联审批、联合审批、线上线下相结合等方式,打通了工作堵点,理顺了工作流程。正常情况下需要3个月才能办出产证,在大家的努力下只用了近一个月的时间便成功申领到了一期产证。值得一提的是,二期、三期产证也将在本月陆续领出。

“园区对我们公司的产权证办理十分上心,一起分析政策、办理程序。不动产权证能够这么顺利办理,真的要感谢他们,这也让我们公司对未来的发展更有信心。”谈到不动产权证办理,续海琛表示十分开心。

“第二批主题教育开展以来,我们以强化理论学习指导发展实践,以实际工作成果检验学习成效,在产业转型发展、空间布局优化上想办法,在破解企业发展难题上求实效。结合园区发展实际,广泛调研,深入总结,主动靠前服务,全程帮办代办,不断开拓探索特色企业服务模式,助力企业高质量发展,进一步加快园区转型升级进程。”枫泾工业区党支部书记、副总经理彭锋说道。

作者:薄小波

编辑:商慧

责任编辑:戎兵

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