电梯加装遇难题？这个社区有办法！

翠香街道兴业社区

处于新老香洲交界处

辖区面积1.12平方公里

居住人口约20000人

现有30个住宅小区中

2000年（含2000年）建成的就有20个

加上这里还是老香洲重点学区

人口密度大、人员组成复杂、老年人口众多

……

近年来，兴业社区大力推进电梯加装工作，截至目前，已成功加装电梯3部，在建6部，即将动工5部，意向加装18部，惠及406户业主2030人。

在社区的帮助下，越来越多楼栋居民“喜提”新电梯。“如果没有这个电梯，我就回江西老家了。”周阿姨今年已经79岁了，腿脚不便的她，面对7层楼梯总是“望而生畏”，常常好几天不下一次楼，只能在阳台看看对面幼儿园的小朋友做游戏打发时间，修电梯成了她的一个心愿。“没有修电梯前，爬七层楼真的太辛苦了，现在太开心了，就像住在一楼一样方便！买菜、下楼散步都轻轻松松！感谢社区对我们的帮助！”

为了提高居民对加装电梯的知晓率，兴业社区充分利用自媒体、社区公众号等以每半月/次的频率转发相关操作指引。

首创珠海市首个社区版本电梯加装操作指引，编制了《翠香街道兴业社区电梯加装操作宣传手册》。为确保居民一看就懂，将相关政策背景、实施意见以及技术标准重新做了梳理，将居民最为关心关注的，诸如电梯加装申请流程、造价计算、电梯加装过程中可能预见到的问题和困难，以及辖区内增设电梯的成功案列进行重新归类，以更亲民更接地气的“卡通”形式重新印制。在30个小区主要出入口向居民发放，确保宣传做到“家喻户晓”。

“作为一名党龄近40年的老同志，在发动党员，带领楼栋居民推动增设电梯这件事儿上理应起到表率作用，服务居民也是服务自己，我责无旁贷”。新洲花园7栋业主——65岁退休党员郑叔说。该楼栋是兴业社区最早成功加装电梯的示范楼栋，兴业社区党委在推动小区增设电梯、美丽楼栋改造等工作中，以党建引领为抓手，以政府治理为主导，以居民需求为导向，以群众满意为标准，充分挖掘、发挥老党员的先锋模范作用。“电梯建成以后，大家都非常高兴，4楼、5楼、6楼都开始装修家里，大家都不愿意搬走了！小区其他楼栋也都来向我们‘取经’！”

社区党委充分挖掘小区内有威望、有能力的老党员深入楼栋中，主动牵头其他党员、群众参与楼栋治理，郑叔就是其中之一。2018年下半年，在得知广州、汕头等地老旧小区电梯加装的成功案例后，在郑叔的带动下，联合同楼栋民警退休的老党员陈叔，自费驱车实地走访广州了解老旧小区电梯加装的成功案例，向有关部门了解申报流程、条件等。征询群众意见前期，郑叔不厌其烦的电话咨询相关部门、查资料、逐户征询业主意向，及时解答居民问题。

在郑叔和陈叔的带领下，新洲花园7栋全体业主积极行动起来，多次开会探讨电梯加装方案，并参考市面上房屋买卖相关售价，形成了一套更合理的电梯加装费用分摊方案。在该楼栋电梯加装投入使用后，成为了兴业社区的“标杆”楼栋，其他小区、楼栋有增设电梯意向的业主纷纷上门请教。

自2017年以来，兴业社区党委充分发挥党组织的核心作用，本着有事多协商、遇事多协商、做事多协商的原则，经过3年多的摸索，建立了规范的社区协商议事工作机制——萝卜议事规则，形成了社区、小区、楼栋三个层面的议事体系。让社区事务民议、民决、民办，使基层治理有制度有温度，从源头上预防和化解社会矛盾。近三年来，居民提交议案79个，项目资金累计97万元，申请资金63万元，业主拟自筹资金为33万元。其中召开楼栋协调议事会56场次，提出议案30个，申请资金为66万元，需自筹资金550万元。

在氛围融洽、友好协商的议事过程中，邻里关系由陌生变成熟悉，不是一家人恰是一家人，大大激发了居民参与社会治理的内生动力，不断提升了他们参与小区治理的能力和信心。

在电梯加装过程中，街道、社区由既懂政策又懂专业的工作人员全程跟进，为前来咨询业务的居民提供一对一的贴心服务。遇到居民腿脚不便，沟通不畅的情况，从中协调，尽量帮助居民解决问题。社区党委积极参与小区、楼栋的居民会议40多次，对诸如加装电梯后采光受阻，出行不便，施工队施工过程中产生噪音等20多个问题进行协调，为居民和相关职能部门搭建沟通交流的桥梁。在协商议事会议的推动下，解决了辖区内诸如单车棚漏雨、小区大门升级改造、下水道堵塞等20多类涉及群众利益的民生诉求。

社区党委回访加装电梯后小区的居民

在电梯加装过程中

引导与楼栋美化、小区整体改造相结合

努力做到加建一条电梯

美化一个楼栋、提升一个小区环境目标

不断改善居民的居住环境

努力以看得见、摸得着的治理成效

增强群众的获得感幸福感安全感

努力提升群众参与基层社会治理的能动性和自觉性

来源：翠香街道兴业社区