小区的一位85岁的阿婆突发急病，其丈夫95岁也年事已高，无独立就医能力，其子女又远在四川。居委会和志愿者迅速行动，用“热心、细心、专心、爱心”，帮助阿婆顺利就医。
热心
阿婆于20日晚突然腹痛难忍，经过一夜仍未缓解，并于21日清晨向楼栋志愿者求救，住在同单元的张奇迅速帮助核实了阿婆情况、拨打120并和远在四川的阿婆子女取得联系，同时已被转移隔离中的业委会主任马翠香在小区党员志愿者群发出了求救信息。
情况紧急，党员群中的志愿者们迅速展开了接力营救。在志愿者信息协调员冯猛教授和李瑶瑶律师的组织下，各位热心邻居和志愿者分头行动，核实120急救中心的车辆排队情况和临近医院接诊情况，整理了阿婆的核酸检测报告，做好了就医前准备工作。
120接报后反馈：车辆排队较多，调度紧张，预计排队时间较长。在关键时刻，居委书记沈亮迅速开好出门条，住在小区91栋的吴艳和张建强夫妇挺身而出，自驾送阿婆到邻近医院就诊。
细心
此刻，阿婆体温已至38.4度，需从急诊转往发热门诊就诊，且只允许一人进入，但阿婆听力减退严重，也不识字，期间医生与阿婆交流困难，初步诊断为便秘并建议留院，阿婆考虑到没有家人陪同打算返家，于是医生开具止疼片后让其返家观察。
回家后，志愿者团队仔细了解诊疗过程，仍觉得阿婆的疼痛存在风险，因此立即启动备选方案，在小区中寻求医疗从业人员上门做初步诊断。由于阿婆所在楼栋为封控管理的阳性楼，在做好有效防护的情况下，志愿者李佳彦医生和徐丹夫妇上门诊疗。
由于诊疗设备有限，通过问诊仔细了解了阿婆既往病史、疼痛部位、近期饮食和排便等情况并进行腹部触诊后，发现便秘的可能性并不大，且无法排除其他可能的疾病，如肠梗阻、妇科附件扭转等急症，需要借助更多医疗设备，在“时间窗”内尽快处理。
二人迅速将阿婆情况反馈给志愿者团队和居委会，开始寻找能够接受至少一名陪同人员的发热门诊医院，在等待的过程中，还对患者进行了缓解疼痛的针刺治疗。
专心
阿婆病情的变化引起了大家的担心，经过反复沟通，瑞金医院愿意为阿婆开辟绿色通道，并允许志愿者陪同就诊。志愿者宋奥先生自告奋勇，帮助阿婆再次穿上防护服，并主动申请带阿婆去医院就医。疫情期间诊疗流程繁琐，在帮助没有智能手机的阿婆核验绿码、挂号、就诊之后，经瑞金医院详细检查，初步确诊阿婆是尿道结石，病情仍然较为严重，亟需手术。
志愿者们临危不乱，专心解决阿婆入院和手术的手续问题，经与阿婆家属反复协调，并在居委和热心志愿者的接力帮助下顺利完成各项手续。
爱心
经过紧急救治，阿婆病情已经基本稳定，脱离了危险期。同楼道志愿者也纷纷仗义出手，积极表示愿意承担阿婆恢复期间的照顾工作，解决阿婆的后顾之忧；同时，通过联系，远在四川的阿婆子女已在前往上海的路上，并对居委和好心邻居们的仗义出手，表达了感激。
正是由于热心，阿婆才能平安就医；正是由于细心，阿婆才能避免漏诊；正是由于专心，阿婆才能顺利诊疗；正是由于爱心，阿婆才能后顾无忧。疫情中，一个普普通通的小区里的一群平凡人通过这“四心”，齐心协力完成了不平凡的合力救人壮举。
目前，阿婆病情稳定，正在接受住院观察，等待进一步的治疗。
吴会雄