文案：小芭乐
编辑：芒果
导读：都说顾客是上帝，但是当商家受到"上帝"的威胁时该如何应对？面对无理取闹、甚至借机打击报复的顾客，商家也有投诉并保护自身安全的权利，也希望各位"上帝"在消费时，可以客观的对待自己的消费产品，不要意气用事，合理的提议可以，但是千万不要损人不利己。
开酸菜鱼店的汪先生，收到了一个一星差评，是来自一位美团骑手的，这位美团骑手因为某些原因给了差评，并且在商家与其沟通后直言要报复，不久后这位骑手为汪先生的店铺送餐，没想到取到餐的客户发现：餐里有烟蒂。
骑手用餐不愉快，直言要报复骑手葛某在汪先生的酸菜鱼店里点了一份外卖，在收到餐后，立刻拍了照片给了差评，不久后打电话到该店来投诉说汪先生家的餐有问题，外卖里只有素菜。
本着做餐饮业者的素养，汪先生觉得这种评价虽具有主观性，但是只要顾客有问题，就会全额退款，并表示去葛某家将外卖取回。
记者联系到葛某，葛某表示他给差评的主要原因是自己点的酸菜鱼，食材不符，几乎都是素菜，并表示给这个差评是作为消费者的合法权益。
由于葛某是美团骑手，所以汪先生与美团方面沟通不让葛某来他店里取餐，但是事情并没有处理。一天，葛某还是来到了汪先生的店铺，双方还发生了口角。葛某表示，这一餐一定会让顾客给他差评。
汪先生担心发生什么事情，于是给顾客提前打了电话，果不其然顾客在外卖中吃出了一个烟蒂，但是葛某却表示这个烟蒂与他无关。
汪先生表示自己也不想过多的追究，就是对美团的机制提出了一些意见，针对汪先生提出了不想用某骑手类的请求希望可以在平台进行落实。
顾客对于自己消费的商品提出意见是允许的，但是无厘头的提议甚至打击报复是不可取的，希望大家未来在消费提议过程中都可以理性一点。
每个行业都有每个行业的难处，希望大家都能站在对方的角度稍微考虑一下问题，避免发生口角争辩，进而引发更不好的事情！