我曾经在4S店售后工作很多年，报个“狠”料，为你揭开售后维修保养的“神秘面纱”，告诉你车辆在保养维修时要不要离开。首先，4S店或者修理厂通常都不愿意让客户进维修车间，原因主要有三：第一：为了客户的安全，客户进了维修车间，难免要到举升机下面看自己车的底盘，存在安全隐患，另外维修车间难免飞溅油液，怕溅到客户的身上，我们店以前曾经发生过在换汽油滤芯的时候，渍客户一身汽油，还有一次客户手扶在门框上，修理工一关门把客户手夹住了，这都是很危险的，所以通常维修车间都标注“客户止步”，而且严禁客户在维修车间挪动车辆。
第二：从管理层面来说，为了防止客户与修理工私自达成协议，损坏店里的利益。第三：有些修理项目非常“粗暴”（比如事故车的切割、焊机、整形），为了不让客户有心理阴影，通常不让客户观看，当然客户坚持要看，那也能看，客户有知情权。
保养维修的时候，为什么不离开车辆：最直接的原因，就是防止没有道德底线和职业素养的维修工人“狸猫换太子”，甚至机油不给客户换，只是走个过场，装装样子，这是很多车主最担心的，然而也是存在的，尤其是做首次保养的车辆，很多都是保养时间到了，里程并没有行驶多少，可能只行驶了一两千公里，这样的车，机油颜色跟新机油颜色差不多，很容易蒙骗过关，稍微有点良知的可能给换一个新的机油滤芯，有的连机油滤芯也不换，抹布一擦，“做个痕迹”，就交车啦了。
不管是在4S店，还是修理厂，这种现象肯定是存在的，更换其他的配件也一样，比如更换发动机的正时皮带，通常和正时皮带的涨紧轮和惰轮一起更换，有的车型还要更换水泵，有的维修工人可能只给换正时皮带，涨紧轮这些看着没有问题就不换了，钱是照样收了，而这些正式组件是在里面，不打开根本开不到。还有火花塞，忽悠的客户提前更换，但是实际上并没有更换，没有职业道德的工人在哪也会有，当然绝大部分维修工人的职业素养是很高的，不会干出这么“龌龊”的事情来。
现在大部分4S店都是“透明车间”，休息区有监控，喝着茶的同时，就可以看到自己车辆维修的过程，“狸猫换太子”的情况少之又少了。监控是为了防止不负责人的维修工“偷梁换柱”，也可以让车主在不进车间的情况下看到自己车辆的维修情况。
很多车主对机械的东西比较感兴趣，更想了解自己车辆的使用状况，条件允许的情况下，可以跟维修工人进行专业性的交流，进一步了解车辆的使用常识，跟维修技师或者前台搞好关系，将心比心的那种，也可以在维修保养过程中少花“冤枉钱”，不要利用他人的善良，碰触人性的底线。
换机油时，用不用守在车跟前，我的建议是：在有监控的店里，完全没有必要，喝点茶，想看了就看监控，不想看就休息一会；在没有监控的店里，可以适当在车旁边转转，就算你不懂，也可以起到威慑的作用。