2020年中秋国庆双节长假期间，闵行区消保委共接待各类咨询12件；受理消费者投诉52件，较去年同期的91件下降42.56%，其中12345市民热线转派件11件。
上述投诉均及时分派，并及时跟进处理。
一、投诉类别
节假期间，闵行区消保委受理消费投诉主要为租赁类投诉28件、生活服务类投诉13件、商品销售类投诉8件等。
二、热点问题
1
租赁类消费投诉居首
租赁类消费投诉主要存在于共享单车（19件）、网约顺风车（5件）、房屋租赁（3件）、汽车租赁（1件）。
共享单车投诉的主要问题是：计费不准确、节假日双倍收费未告知、车辆故障、优惠券无法正常使用。
网约顺风车投诉的主要问题是：计费不准确、司机无故取消订单、未送至指定位置。
房屋租赁投诉的主要问题是：屋内设备配置与宣传不符、未按约定提供保洁服务、多收取房屋租赁费用。
汽车租赁投诉的问题为未及时退还租车押金。
2
生活服务类投诉热度不减
在生活服务类投诉中（餐饮5件、美容美发3件、游乐场2件、网络游戏2件、旅游1件）存在的主要问题是：未履行明码标价义务、服务不到位、诱导消费等。
如有消费者投诉：于10月3日在餐厅就餐时，点了一份牛拐骨标价69元一斤，服务人员询问是否要纯筋，但没有告知纯筋的价格，结账之后才发现为300元一斤。
还有消费者反映前往乐园游玩，宣传小吃街满100元享受夜场门票8折优惠，但实际支付是按日场门票的金额打8折，造成了消费者多支付48元。
3
商品销售类投诉较为集中
商品销售类投诉主要为汽车销售（6件）和服装销售（2件）。
汽车销售投诉的主要问题是：未按合同约定履行、二手车车况与实际不符、车辆降价要求补偿等。如消费者购车前宣传赠送价值999元礼包，而在购车后，企业实际未赠送。
服装销售投诉主要为产品质量问题。如消费者购买了2件羊毛衫，回家清洗后发现缩水厉害，无法穿着，商家不愿意退货。
资料：闵行消保委
编辑：毛海萍