“真是太方便了，没想到用社保卡还能领取粮食补贴款，以后每年领粮食补贴的时候就不用犯愁了”，张大爷站在阳谷农商银行营业大厅门口高兴地说道。
往年，每到粮食补贴款项发放的时候，都是像张大爷一样上年纪的大爷大娘们半喜半忧的时刻，喜的是又能增添一笔额外收入，忧的是因原先领取粮食补贴的卡片几乎常年不用，每年这个时候都需要来营业大厅重新设置卡片密码、办理激活业务，给很多身体不便的大爷大妈们带来了诸多不便。
了解到这一情况后，阳谷农商银行立即安排专人奔赴辖区各支行开展调研，并主动对接县财政局协商制定解决方案。考虑到自2019年起，阳谷农商银行便承担起辖区约80%的社保卡发放任务，总数量约45万张，经该行在厅堂设置社保卡发放窗口、携带移动柜员机入户发放一系列的举措后，基本上将社保卡发放完毕。另外，社保卡是持卡人享有社会保障的电子凭证，具备信息查询、养老金领取、异地就医、住院医疗费结算等社会保障功能，使用率较高。经综合考证，最终确定自今年起粮食补贴款项正式改由社保卡发放。
为提高客户体验感，提高业务办理效率，阳谷农商银行第一时间组织各营业网点召开动员会，要求营业网点负责人一是精准区分客户类别，迅速对接辖区政府、财政所、村委会、农金员，规范解释沟通话语话术，妥善做好突发事件应急处置，确保粮补更换账户平稳过渡。二是组织客户经理以金融夜校、网格驻勤、村庄大喇叭循环播报的方式向广大群众告知账户更换这一信息，营造浓厚的宣传氛围，避免给客户在领取补贴款项时造成不便。截至目前，已完成10.34万户的账户有序过渡更换，涉及金额0.76亿元。（左立鹏）
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