“医院这项服务真是太贴心了，为我们患者和家属解决了好多难题。”近日，刘大姐的丈夫因急性缺钾、全身乏力被送往市人民医院急诊科救治。
刚到医院，支助服务中心工作人员便主动上前帮助刘大姐将丈夫转移到病床上。“我的爱人近200斤，如果不是他们帮忙，我和护士压根就没办法，也会耽误治疗时间。”回想当时，刘大姐充满了感激。
市人民医院在急诊科旁设立支助服务中心，由8位年龄在50到60岁间的大爷组成。他们实行24小时轮班制度，主要负责急诊患者的陪诊陪送、住院部血液标本运送以及办理就诊卡、缴费等工作，尽全力为患者及家属提供更大的便利和帮助。
目前，支助服务中心已经运营一个多月。“在这里每天既有事做，又能帮助别人，过的可充实了。”曾经的瓦匠、58岁的杨国忠告诉记者。
想患者之所想，急患者之所急。支助服务中心的成立，让护士们从琐碎的工作事务中解脱出来，专心做好护理工作，为医生及时诊断和治疗争取了时间、提供了便捷，大大提高了患者的就诊满意度。