医保“小窗口 ”文明“大舞台”

“请问您办理什么业务？”“请带好您的随身物品。”……日前，在寿光市政务服务中心医疗保障局服务窗口前，工作人员李述卿正礼貌地为市民办理业务。

据介绍，寿光市医疗保障局窗口工作人员每周利用上班前时间，将“举手迎、笑相问、礼貌接、及时办、手势指、提醒递、目相送”政务礼仪“七步法”进行实景演练，他们从“小”处着手，努力做到言中有“礼”、话中有“理”、心中有“情”。把服务窗口贴近群众心口，用医保“小窗口”打造文明实践传播“大舞台”。今年以来，医保窗口共有18人次被评为作风建设服务标兵和业务质量服务标兵，群众满意率100%。