原标题：2万的皮草花1220去染色，被店家押给别人，店家：这衣服300都不值
现在很多人都会把名贵的衣物送到专门的皮革保养店改款、保养等。由于衣物本身价值不菲，如果商家没有操作得当，造成衣物损坏或丢失，便会引发消费纠纷。最近，郑州一位马女士称，她在东北花2万多买了一件水貂大衣，拿到当地的保养店去改款，没想到取衣服时，老板却称找不到了，之后屡次推脱，不愿正面回应衣服的去处。
马女士称，自己花2万多买了一件水貂大衣，想改成黑色款式，在网上搜到一家能提供改款服务的店铺，便将大衣送到他家。老板收取了1220的改款费用，并约定三个月后可以前来取衣服。到了约定时间，马女士上门取衣服，老板却称，衣服找不到了。马女士要求老板必须找到，“他说我给你找，肯定给你找”。然而，老板承诺之后仍一拖再拖，直到现在衣服还不见踪影。
马女士称，老板非但不愿意赔偿，反而态度恶劣，称这件衣服300块钱都不值。马女士十分气愤，“2万多的衣服，你敢说我300块不值，那你怎么敢收我一千多的染色费呢？这不是很矛盾吗？”马女士称，衣服本来是打算冬天穿的，但老板推到现在。她要求店方赔偿，老板却称马女士的大衣是件旧衣服，赔偿的话也是赔一件旧衣服。马女士对店方的态度和解决方式感到不满，怒将此事曝光给媒体。
记者陪同马女士来到该店。马女士指着店内悬挂的一件白色衣服称，老板曾跟她说过，“如果这件衣服没有人来领的话，就把这件衣服给我。随便拿一件衣服就给我，那是我的衣服吗？“老板见记者上门，伸手挡住镜头，拒绝采访。马女士不满，提出：“东西送到你这儿，不管咋丢了，你得给我解决。”但店老板始终一言不发，最后索性将脸伸到镜头前处说：“你拍吧，拍吧。”但就是不给任何解释。
马女士怀疑老板可能将自己的衣服卖给别人了，他认为老板既然提出将其他顾客的衣服赔给自己，就有可能之前已经把自己的衣服拿给了别人，“你说丢就丢了吗？谁知道你是卖了还是弄哪儿了？”记者认为，老板没有权利将其他顾客的衣服赔给马女士。要求老板拿出解决问题的方案，但对方始终沉默不语，最后索性背对着镜头。
无奈之下记者联系了工商部门，工作人员赶到现场，要求老板拿着身份证到工商局接受调查，看该店铺的营业执照是否处于有效期内。此外，给屋里给衣服进行高级护理需要有相关证件，该店铺是否具备相关证件，也需要核查。工作人员还称，该店并不是第一次被投诉，“去年、前年每年都有顾客投诉他”。监管部门表示会严查此事，依法处理。
几天后，马女士联系到记者称，大衣已经找到，原来是老板将她的衣服赔给另一名顾客王女士。她称，王女士想将大款的衣，改成修身款，结果老板给改成了马甲无法穿上，王女士带着人找上门来，老板便拿着马女士的衣服抵押给了对方。马女士称，她联系上了王女士，手里有对方给自己发的衣服照片及老板抵押的字据。
记者再次陪同马女士来到该店铺索要说法。马女士一见老板就气愤的质问对方：“你说我衣服300块都不值，为什么就抵押给了别人，一句话不说？你有啥权利拿我的衣服去做交易？”老板依然没有回应，王女士语气坚决的表示，如果今天没将问题解决，老板别想走。接着王女士拿出一张照片，上面有老板亲笔签字的抵押字据。
老板终于发话称，马女士的衣服并不是拿去作抵押，而是作为保证金先放到顾客那里。王女士质问：“你怎么不拿别人的衣服当保证金？”老板答：“拿错了。”记者提出，并不是拿错的问题，未经过消费者允许，不应该私自将他人衣服当成保证金，拿给其他顾客。
老板承认是自己的失误，“衣服在我店里没有了，我肯定要承担这个责任”。最终老板向马女士道歉，并提出赔偿4000块。马女士表示不想要钱，只想要回自己的衣服，老板又提出，会联系之前的顾客，十天之内将马女士的衣服要回来。双方暂时达成一致意见。
消费者愿意将价值不菲的衣物送到店家进行改款或保养，很大一部分是出于对店家的信任。但该起纠纷中的店家，并未妥善对待这份信任，反而随意处置顾客的私人衣物，出现问题后又采取逃避态度，企图蒙混过关。这种无赖行径，令人恼火。
让人感到奇怪的是，为何年年收到顾客投诉，这家店还能安然无恙的继续运营呢？希望有关部门可以加强监管，维护消费者的合法权益。另外小编也想提醒大家，将衣物送到外面保养或修改时，一定要选择具备相关营业资质及证件的店铺，同时保存好证据。