齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 赵帅 记者 宋鑫茹
近日，因军残补贴发放机构更改，一位曾参加过抗美援朝战争的90多岁老爷爷需在泰山农商银行开立账户，但由于老人行动不便且离营业网点较远，其家属咨询是否可以上门服务。
因客户情况特殊，泰山农商银行龙潭路支行工作人员利用午休时间，携带移动智慧柜员机开展上门服务，从接到客户电话到为客户办理完业务，用时不到2个小时，临走时，老人仍在不停的感谢。
近期，因高龄补贴的发放以及军残补贴的变更，老年人客户开户需求增加，泰山农商银行龙潭路支行固定每周周六开展上门服务，对周边泰山疗养院、煤矿疗养院等老年客户集中地区进行上门服务，极大地方便了老年人特殊群体的金融需求。截至目前已上门服务17次，为周边客户处理开户、密码重置、社保卡激活等业务43笔。
银行服务无小事，上门服务暖人心，将服务送上门，让客户享受到“贴心”的服务，对泰山农商银行来说不是第一次也不是最后一次。下一步，泰山农商银行将用实实在在的热情服务，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行“银行人”的光荣使命。
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