一文读懂《碧桂园服务2019年度ESG报告》

  我们是美好生活的供应商

  我们是绿色低碳的响应者

  我们是社区生态的操盘手

  我们是人文关怀的践行家

  碧桂园服务秉持着可持续发展理念

  积极履行每个角色背后的每分责任

  兼顾环境、社会、企业价值的同步发展

  凝聚组织内外的力量

  日臻完善我们的服务

  《碧桂园服务2019年度ESG报告》

  已正式发布

  为您解读我们的角色与使命

  一、收获认可,展望美好未来

  致力于维持高标准的企业管治,与资本市场保持透明、高效沟通,为股东创造长远回报,积极履行企业公民责任,碧桂园服务重视ESG领域的行动和透明披露,以此回应各利益相关方的期望和关注。

  上市以来,碧桂园服务受到市场关注与认可,获纳入恒生综合大中型股指数成分股,晋升为港股通股份,获纳入恒生中国(香港上市)100指数成分股及明晟指数全中国指数。公司更于2019年11月获得明晟(MSCI)ESG评级为A级。

  通过与资本市场持续有效沟通,截至目前,碧桂园服务已获得近40家知名券商的覆盖,多家大行重申“买入”评级,并将碧桂园服务列为港股物业管理行业首选。

  2019年度,碧桂园服务连续获得业界嘉奖,取得社会多方认可,这将鞭策我们不断进步,成就更好的未来。

  综合营运奖项

  ➢ 中国物业服务百强企业经营绩效 TOP10:第一

  中指研究院

  ➢ 中国社区服务商 TOP1

  亿翰智库

  ➢ 住宅物业服务领先企业

  中国物业管理协会

  ➢ 物业服务年度创新先锋

  易居企业集团

  社会责任奖项

  ➢中国社区服务商社区文化建设十强

  ➢年度扶贫贡献单位

  乐居财经

  ➢公益卓越奖

  香港公益金

  ➢“社区的力量”消费扶贫行动奖

  中国扶贫志愿者服务促进会

  ➢“社区的力量”消费扶贫企业贡献奖

  二、心怀大爱,勇担社会责任

  我们是社区生态的操盘手,碧桂园服务营造幸福社区,严守抗疫一线,积极推进精准扶贫,构建完善的社区健康生态,以推动社会的可持续发展。

  英勇抗疫,共克时艰

  自新冠疫情爆发以来,碧桂园服务始终以“治疗一线在医院,防护一线在物业”为目标,把业主的生命安全和身体健康放在首位,通过清洁消毒、社区检查、防疫宣传等多种方式,打响健康防卫战。

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严格的防疫管控

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细致的公共区域消毒

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全方位的防疫宣传

  疫情期间,碧桂园服务共开展防疫措施与服务25大项30小项,疫情期间被各级政府部门表彰562次,获业主锦旗共1,653面,为武汉物业同行捐赠40,000升消毒水及其他防疫物资,采购超400吨扶贫农产品支援湖北省多个地级市。

  打造多彩人文活动,共享美好社区生活

  2019年度,碧桂园服务组织并带动业主开展多项社区文化活动、社区公益活动,全力打造幸福、和睦和充满活力的人文社区,传递出我们的公益愿景和社会责任观。

  01

  丰富多彩的社区文化活动

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汽车后备箱创意集市

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美好时光节

  02

  多元的社区公益活动

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彩虹计划·珠峰公益行

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碧绿守护计划

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旧衣换物公益活动

  精准结对,助力扶贫

  近年来,碧桂园服务在脱贫攻坚战中持续发力,以总公司为轴心,向全国多个区域辐射开展扶贫工作,形成了党建扶贫、教育扶贫、就业扶贫、消费扶贫四大扶贫模式,坚持精准方略,最大限度地发挥企业、社区在精准扶贫中的强大力量。

  01

  党建扶贫

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  碧桂园服务立足党建工作,深入贫困乡村,通过企业与乡村结对,调动社区家庭与建档立卡贫困户结对,让“党的旗帜”助力精准扶贫。

  乡村振兴“四个一”

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党建扶贫结对现场

  教育扶贫

  “扶贫先扶智,治贫先治愚”,碧桂园服务大力开展教育助学统一行动,与困难学子精准结对,保证贫困家庭孩子接受良好的义务教育。

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  03

  就业扶贫

  “授人以鱼不如授人以渔”,为了增强贫困群众自力更生、自我发展能力,实现“可持续发展”式扶贫,碧桂园服务深入贫困县域扶贫、扶技、扶就业,帮助困难群众掌握工作技能,为上岗就业做好准备。

  近年来,碧桂园服务深入9省14县贫困地一线,合计提供8,500余个就业岗位。2019年,全年基层岗位累计录用467人,其中建档立卡户录用105人,入职53人。 

  04

  消费扶贫

  为促进贫困县经济发展,刺激消费增长,碧桂园服务积极帮助贫困村打通农产品销售渠道,带动当地农户致富,助力贫困地区产业发展。 

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  三、绿色管理,创建环保家园

  我们是绿色低碳的响应者,碧桂园服务持续关注环境变化带来的风险和机遇,从制度、机制、宣贯及技术建立起绿色管理体系,积极推进向低碳经济的转型。

  落实节能措施

  落实人离关电,使用LED光源逐步替代非LED光源;低峰闲时停运部分电梯;制定每月《公共照明开关时间表》等等。

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地球一小时“缤FUN荧光跑”活动

  细化节水规范

  合理调整保洁、绿化作业频次和用水量;保洁、绿化取水点设置专用开关;统计各公共区域用水量,排异减损等等。

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  四、立足发展,践行人文关怀

  我们是人文关怀的践行家,碧桂园服务用完善的机制促进员工能力发展,用关怀回馈员工的努力,打造专业的服务团队,支援业务的可持续发展,与员工携手共赢。

  给予员工全方位的保障

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  关注员工的健康和安全

  碧桂园服务建立“蓝绿橙黄红”五色风险管理机制,将安全生产风险管理的效果与对应负责人的绩效考核挂钩,并通过改善员工工作条件、加强劳动保护措施、提高员工安全意识等措施,切实维护员工的身体健康与生命安全权益。

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  注重与员工沟通,重视员工建言

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  碧桂园服务亦重视员工的沟通与关怀,通过搭建多样化的员工沟通渠道,聆听员工的宝贵意见并作出改善,从细微处出发不断提升员工的归属感和满意度。

  立德树人,成就未来

  碧桂园服务制定“611 人才管理计划”促进集团关键人才实现自我提升与重塑,为一线员工提供SOP(标准作业手册)及培训实验室,针对其它各业务岗位均设有相应的培训项目。

  “6 支关键人才储备队伍”

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  02

  现任干部“一把手”队伍建设

  依据“抓标准、塑标杆、理任用”的宗旨,统一干部标准,发挥优秀干部带头作用以及大胆任用年轻干部等,强化现任干部管理。

  03

  “一项人才补贴政策”

  为集团内部关键人才流通提供激励机制,旨在盘活集团人才库,实现内部人才流通的有效供给。 

  各业务岗位专设培训项目

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  05

  培训类产品

  碧桂园服务还将员工培养经验沉淀总结,产出“经验地图”、“碧学堂”等培训类产品,成为本集团培训工作的重要助力。

  未来,碧桂园服务将继续肩负使命,探索企业赋能、环境友好、社会幸福感三者之间的可持续发展之道,稳扎稳打,砥砺前行,为广大业主与社会公众不懈努力,让服务成就美好生活。

       来源:碧桂园服务官微

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