北京商报讯（记者赵述评）鲜花电商的坑貌似填不平，供应链短板时隐时现。5月21日凌晨，针对用户投诉在罗永浩直播间购买的520玫瑰花存在质量问题，花点时间CEO朱月怡在个人微信朋友圈再度道歉。
5月20日晚间，朱月怡通过官方微博解释了鲜花出现枯萎活腐烂的原因，用牛皮纸盒替代原有包装盒，且鲜花和牛皮纸盒之间没有增加一层隔水的塑料薄膜，最终导致鲜花脱水。
花点时间之所以会在包装上“打折”，给出的理由为“时间紧张”以及“担心降低礼品产品颜值”。
此事起源于在罗永浩5月15日的直播带货活动中，上架销售了花点时间的玫瑰产品。但5月20日当天，大量用户在微博中投诉称，收到礼盒时花瓣已经枯萎或腐烂。
对于这一问题，朱月怡解释，5月5日接到罗永浩团队的邀请，入驻5月15日的直播间，销售一款520玫瑰产品。因为时间紧张，原有在架玫瑰花包装盒无法满足直播间需求，所以以牛皮纸盒替代原有包装盒，随之调低了价格。她称“这是一个错误的开始”。
朱月怡给出了详细的理由，鲜花在采摘后不断进行蒸腾和呼吸作用，流失水分，具有吸湿作用的牛皮纸盒不断吸收鲜花释放的水分，最终造成鲜花脱水。花点时间日常或历史产品中，鲜花和牛皮纸盒之间会增加一层隔水的塑料薄膜，增加失水阻力，减少鲜花脱水的可能性。但这一次由于担心降低礼品产品颜值，没有增加这一层塑料薄膜。
对于质量问题，花点时间会给用户100%退款，对所有下单用户进行同等现金赔偿，或等值鲜花。
