为何半夜去酒店开房间,服务员会以满房为理由拒绝?答案很现实
随着改革开放越来越深入,我们国家的经济发展状况呈现出良好的态势,如今已经跃居世界大二大经济体。经济结构也正在发生转变,第三产业越来越受到人们的重视,作为服务业中的重要组成部分,酒店行业成为大热门。人们出行旅游、工作出差都免不了在晚上住酒店,如果你经常出差就会发现,酒店一定要提前订好,否则半夜经常会没有房间。
其实一般酒店的房间是非常充裕的,尤其是淡季,不会碰到客满的状况。但为什么半夜订房,酒店服务员却会拒绝呢?其实原因大致有三,而且非常现实。第一个原因很简单,作为服务员,工作是非常繁忙的。不仅坐班时间长,而且工作枯燥乏味。经过了一整天的工作,好不容易等到顾客都入睡了,自己也能休息一会。这时候若是来了顾客,服务员内心自然是不情愿的。
第二个原因是入住人群,一般出差工作或者是在外旅游,很少有半夜才开始订酒店的。而半夜住酒店的人往往都是朋友聚会,从酒吧或者KTV散场之后才来订房间。这类人往往会伴随着耍酒疯、大声吵嚷之类的不好行为,会引起其他顾客的反感,而且也会增加服务员的工作量。
第三个原因是服务员数量少,白天往往是酒店最繁忙的时间,所以白天值班的服务员最多。而夜班服务员则会相对较少,因为顾客都已经入睡了。而半夜刚来的顾客,很有可能会在各种方面提出一些要求,这样值班服务员就会陷入两难,若是去帮助顾客解决,就很可能应接不暇。
这三点原因能很好的解释为什么半夜去酒店,服务员会以满房为理由拒绝顾客了。