晓刚是一个非常爱顶嘴的孩子。每次妈妈叫他做什么，他都跟妈妈对着干。妈妈觉得晓刚怎么教都教不好，又不听话，十分焦虑。于是向我们咨询，听了我们的分析后，她明白了有时候孩子顶嘴，未必不是好事。她听取了我们的建议后这样做：
调整情绪和说话方式
一天，晓刚因为先吃饭还是先洗澡的事又和妈妈顶嘴了。妈妈开始觉得孩子是无理取闹，但立即意识到，自己的想法已经开始让自己想发火，于是，她深呼吸几下让自己冷静下来，平静地对孩子说：“你想先洗澡，你就先去洗澡吧。妈妈还有事要做，我们会先吃饭。晚上我们再好好谈谈。”孩子生气地去洗澡了。
妈妈处理完自己的事情，等孩子情绪恢复之后，再和声细语地问孩子：“刚才为什么一定要先洗澡？”
晓刚有点生气地说：“我今天在学校打球了，满身都是汗！“
妈妈不好意思地说：“哦，原来是这样！对不起，妈妈没有事先了解原因。以后有什么事，你跟妈妈好好说清楚，好吗？”
妈妈认真地思考与孩子的对话方式，发现自己经常用否定式、双重否定式、反问式的语言，所以孩子也总是用“不会”“不要”“我不干”之类的语言回答她。
后来妈妈和晓刚一起制订一项新家规：发生任何事情，大家都不要用情绪对抗情绪，而是用商量的方式解决。渐渐地，晓刚觉得妈妈是爱自己的、尊重自己的，他也开始反省自己的不对，顶嘴的现象也慢慢减少了。
名师指导
当父母发现孩子有顶嘴行为时，要认真分析其产生的原因。在孩子顶撞时，不要第一时间责备，而应该先问问自己：“我是否叫他去做他不想做或不想立刻去做的事了？我是否误会了孩子？我说话的方式是否不对？我是否太啰唆了？”等双方都冷静下来之后，父母要问问孩子：“究竟发生了什么？你的想法是什么？”多与孩子沟通，教会孩子正确表达自己的情绪和想法。沟通时，切勿直截了当地对孩子说“不许顶嘴”，而要说“你的感受我能理解，但我还想请你换一种语气说，好吗？”或者说“你用这样的语气说话我听了不好受，你可以慢慢把事情说清楚。”如果孩子正在气头上，父母也可以冷处理说：“看起来你现在很生气，等你冷静下来我们再谈吧。
还有，家长可以直接把自己的伤心、失望告诉孩子，让孩子懂得父母的感受，这样有利于真诚地交流。
有的孩子说什么话都像在顶嘴，但其实是顺应大人的说话方式造成的。例如：父母责备孩子“你能不能不要这样做！”，孩子很容易顺口就说“不能！你能马上收拾好你的学习用品吗？孩子可能以为是在和他商量，而他又有不同的选择，所以自然就会说“不能！”。要传达指令时，父母最好用陈述句或者是选择句，比如“是你关电脑还是我关电脑？”或者“你是再看5分钟还是再看10分钟电视？”，避免用反问句或者双重否定句。