现在都是人情社会,为人处世中处处都考验着你的高情商。如果能把事情处理得好,别人开心你也高兴,别人愿意跟你继续交往,要是你不能平衡好两者的关系,你就容易被人认为是低情商的,自然就引来别人的诟病。
无论在职场中跟同事相处,还是当老板做生意跟客人打交道,你的高情商直接影响你日后发展的路。尤其当你成为了老板后,你需要面对的人际关系问题会更加多,处理不好会让自己的声誉和利润都受影响,这真的是考验老板的情商啊。
42岁的周大哥从公司辞职后,再也不想打工了,于是他拿着多年的积蓄在楼下租了一个门面,做起了烧烤档。
当知道周大哥开了烧烤档后,以前的同事、朋友、亲戚都纷纷来捧场,开张第一天便满座了,夫妻两人忙得不亦乐乎。由于亲戚朋友都给自己的店送来了花篮,这点心意让周大哥颇为感动的,于是第一天统一不收费,算是免费请亲朋好友吃饭吧。
隔了几天,一些亲戚又来他家吃烧烤,眼看亲戚一场,周大哥也不好意思收费,直接免费请他们吃饭。当晚,一些朋友也来了,还带来了其他朋友来吃烧烤,一桌人又吃又喝到凌晨2点。
结账时,周大哥拿着账单过去,没想到喝得半醉的朋友却说了一句:“老周,今天我带朋友来试试你的烧烤,他们说挺不错。我拍着胸膛说你这个哥们够义气的,肯定会招待好我的朋友。”随后,这个朋友向周大哥使了使眼色,示意他赊账不收费,好让他留点面子。
周大哥有些难为情,毕竟朋友这一桌消费也不低,再免单就白干活了。周大哥很难为情地说:“哥们,你看我这小本生意没多赚钱,我看你份上收成本价吧,一共280元。”这个朋友支支吾吾地掏了钱,嘴里还嘀咕着:“还说成本价?比外面的还贵,早知道到别家去。”
周大哥听着心里不是滋味,做生意不可能白送白吃不收钱的,但是好心看在朋友面子上只收取成本价,却反被说赚了他不少钱,这委屈恐怕只有当过老板的人才懂吧。
身处人情社会中,处处都需要讲求人情世故,一旦做不好会引来话柄直接影响了生意,但做生意并非做慈善,每个人都需要赚钱养家糊口、铺租、水电、工资都要算钱,这到底要如何衡量两者的关系,不妨看看下面的建议。
一、一顿饭能认清一个人餐饮新开张,亲戚朋友、同事纷纷过来捧场,这说明他们是乐意前来帮你的,一方面能试试你的新菜式,另一方面能凝造热闹火旺的场面,助力你的生意。这时候,大部分老板都比较懂礼数,对第一次光顾的亲朋好友进行免单、打折等,一举两得。
当下一次再有亲朋好友前来吃饭时,侧面上证明了他们是认可你的厨艺,想继续来品尝你的菜式。正常来说,每个人都有一个共识:你开的餐饮店并不是免费饭堂,第一次能免费,第二次就应该要正常收费。因此,如果你再次给对方免单的话,估计亲朋好友也会觉得不好意思,甚至会感觉到给你添麻烦了,你要是再客套的话,下次就不敢再来了。
但是,还有一种情况,有些人却是贪得无厌的,他们仗着是熟人开的店就肆意妄为,饮料啤酒随便拿,酱料纸巾大量花也不心疼,当你正常收费时,他们会认为你“见钱眼开”,连朋友的钱都赚,背地里讽刺你的人品,甚至抹黑你的店铺声誉。
请客吃饭见人品,有些人是真心真意想帮你,有些人则想不断占你便宜。当你做了老板后就能通过一顿饭看清一些人的人品。
二、应该免费还是收成本价?做生意讲求的是客源和利润,而两者也是相辅相成的,而做生意最根本的是盈利,要是辛苦干活却赚不到钱,那真的是亏大了。所以,当你的亲朋好友来吃饭时,我建议不打折、不免费、不只收成本价!看完原因后你就明白了。
1、打折收费让人误会你价格虚高
很多人做生意时碰到熟人来消费,一般情况下都会说:“给你打个折扣吧。”别以为对方会感激你,其实,在他们眼中会认为:“不会吧,打了折还那么高?那原价岂不是比外面还贵?”
的确,有一种熟人在消费前就打小算盘,暗自算算在你这里消费的大概价格,当你的价格超过他们的预期时,就容易被误认为你故意抬高价格,然后再打折,这算起来也是原价一样贵,所以,他们打心底里会吐槽你的收费问题。
2、只收成本价会让人误认为你赚了不少
有些老板会说:“大家都那么熟了,我只收成本价吧。”这时候,别以为别人会感谢你的慷慨大方,事实上,他们暗地里算一算这些食材的成本进行对比,最后还被认为是赚了不少。
曾经我的大伯在楼下开了一间火锅店,但是有一群亲戚去捧场,结账时大伯免除了一切的茶位费等杂费后,还按照成本价收取费用。结果,那个亲戚却嘀咕着:“这也赚太多了吧,哪里是成本价?在市场上,猪肚是20元一个,现在他收了38元/个,真会做生意了啊!”
面对一些贪得无厌的亲戚,当你越大方时,他们越会觉得你占了大便宜,你只收取成本价,别人认为你从中赚了不少钱。
三、如何收费最合适?开门做生意,讲求的是赚钱,没有盈利的生意,只能白忙活一场。亲朋好友来捧场,自然感到很荣庆,但面对收费时却陷入尴尬境地,怎么收费才是最合适?我有以下几个建议:
1、第一次消费时,可以适当免费
有些关系特别好的亲朋好友来消费时,可以适当给他们免单,一方面权当请亲朋好友欢聚一场,把场面热闹起来,另一方面也能算是免费宣传。让他们帮忙转发店铺开张信息,评价菜式的味道和出品等等,扩大宣传的范围,这样做是一举两得。
2、第二次消费时,应该正常收取,适当抹掉零头
做生意不容易,能光顾你生意的人都是跟你关系比较好的亲朋好友,所以,你不收费人家还不乐意呢。这时候,建议按照正常收取,然后适当地抹掉零头。遇到一些亲朋好友带朋友来吃饭时,还可以适当地赠送一两个餐前菜,既能让朋友有面子,也能让自己不失礼。
3、适当时候要回避
当老板的深有体会,当你遇到一些熟人来帮衬时,却又不知道该不该收费的,一般情况下可以先去打招呼,然后推荐特色菜式,随后赠送一两道小菜,之后老板可以进行回避一下,可以到厨房帮忙,也可以外出采购。到了结账时,就让服务员去收费,就不会陷入尴尬的局面了。
朋友归朋友,赚钱归赚钱,但当你把朋友和赚钱混为一谈时,你就容易饱受委屈又吃亏。该是要收费的时候就收费,在保证自己有盈利的时候,可以适当地给对方一些小优惠,两者都得益。