产品创新共享红利 助力旅游市场复苏
北京时间2021年9月24日, 携程集团（纳斯达克：TCOM及香港联交所：9961）公布了截至2021年6月30日第二季度未经审计的财务业绩。得益于国内旅游市场整体稳步复苏，今年二季度，携程集团净营收为59亿元，同比增长86%，经调整EBITDA为9.16亿元，较2020年同期增长639%，业绩表现再超市场预期。与此同时，携程集团还在乡村旅游、人才培养、产业帮扶等方面投入数以亿计的资金和资源，为实现共同富裕贡献旅业力量。
主营业务稳健复苏
助力实体经济高质量发展
2021年上半年，受益于国内旅游市场稳步复苏，携程四大主营业务全线飘红。财报显示，今年二季度，住宿预订收入为25亿元，同比增长96%；交通票务收入为21亿元，同比增长80%；旅游度假收入为3.67亿元，同比增长182%；商旅管理收入为3.9亿元，同比增长141%。
在与合作伙伴共享复苏红利的同时，携程集团通过产品创新、技术赋能、费用减免等方式，助力市场加速复苏。今年二季度，携程通过智能客票综合解决方案，累计帮助国内27个机场提升客运中转效能，24个机场客运吞吐量同比增长两位数。在与携程开展空空联运的合作后，合作机场的航段量较2019年同期增长近40%。通过“机票+酒店”的营销方式，酒店额外获得携程机票用户订单的交易额较去年二季度增长近200%。
在疫情防控常态化背景下，以旅行社门店为代表的广大中小企业承压严重，为减轻合作伙伴的经营压力，响应国家“六稳”“六保”号召，今年二季度，携程针对受疫情影响严重的旅行社门店给予费用减免政策，涉及费用近8000万元。差旅需求热度持续走高也让国内商旅市场迎来加速复苏。截至目前，携程商旅累计为52万家中小企业、1.2万家大型企业提供数字化赋能，助力企业差旅管理费用最高减少30%，超过2500万名员工无需垫资即可享受高质量差旅服务。
“旅游营销枢纽”战略成效初显
带动当地经济发展
今年以来，在“旅游营销枢纽”战略的驱动下，携程内容生态体系持续创新，多措并举推动旅游市场加快复苏。今年二季度，携程平台发布的内容数量环比一季度增长近一倍，携程签约旅行家数量环比一季度增长50%。随着携程直播平台化的推进，今年6月携程平台活跃主播数量环比上月增长76%，直播间成交订单量环比上月增长149%。作为携程“旅游营销枢纽”战略的重要载体，携程星球号旗舰店已成为旅业商家开展旅游营销的重要工具。截至6月底，星球号旗舰店粉丝规模环比上月增长36%，商家粉丝购买旗舰店内自营旅行产品的订单量环比增长75%。
此外，携程还通过政企联动的整合营销，助力目的地加速复苏。以江苏为例，在“内容营销+优惠促销”的助力下，截至7月31日，携程累计为江苏输送游客超3300万人次。携程数据显示，在暑期疫情暴发前，江苏省旅游人次和旅游交易额均超过2019年同期水平。为提升环珠峰文化旅游圈的供给品质，在上海援藏项目投资基础上，携程引入战略合作伙伴西藏平措康桑酒店管理有限公司，投入约2000万元装修运营的“平措康桑珠峰大本营富氧酒店”已正式开业，预计国庆7天全部满房。
此外，今年上半年，携程还分别与澳门特区政府旅游局、新加坡旅游局合作，推动当地旅游市场加速复苏。携程数据显示，2021年上半年，携程平台上目的地为澳门的订单总量同比增长244%，“机票+酒店”同步下单的用户数同比增幅达到445%。截至2021年8月，通过Trip.com预订新加坡本地旅游的订单较上年增长434%，同一时间维度下，新加坡本地旅游市场的交易额增长270%。Trip.com新增新加坡籍用户数增长超10倍。
携程度假农庄多点开花
探索“共同富裕”新路径
一系列的举措表明，作为旅游业新型实体企业的典型代表，携程正在用“互联网+旅游”领域20余年的经验积累，努力探索出一条旅游业助力“共同富裕”的新路径。今年二季度，携程“乡村旅游振兴”战略取得关键突破。
首个公益性质的携程度假农庄于今年二季度末建设完工，并于7月初在安徽省六安市金寨县正式开业。目前，农庄的运营人员中，本地村民占比近60%，员工的工资收入高于当地平均水平。今年8月，携程度假农庄（安徽金寨大湾店）总收入环比提升约62%。其中，房费收入环比提升约64%，餐饮收入环比提升约51%。
除持续巩固自建农庄的服务能力，携程还通过合作联营的模式，扩大携程度假农庄在乡村旅游领域的示范带动作用。9月10日，携程度假农庄（河南济源小有洞天联营店）、携程度假农庄（地球仓长沙浔龙河联营店）正式开业。其中，小有洞天联营店的本地员工占比达100%，且提供薪资待遇高于当地平均水平。地球仓长沙浔龙河联营店在上线携程平台后，订单量同比增长超过联合经营前，国庆假期大部分房源已售罄。
此外，在人才培训方面，携程乡村振兴学园计划于9月下旬落地金寨，重点针对乡村振兴管理人员、涉旅企业、旅游从业人员等制订专业化、体系化课程培训，进一步拓宽乡村旅游从业者的职业晋升通道和社会上升通道。
双循环布局强化集团韧性
“乡村旅游振兴”取得关键突破
今年第二季度财报发布后，携程集团联合创始人、董事局主席梁建章在随后的高管电话会上表示，“随着全球疫苗接种率的攀升以及更有利的旅行政策出台，国际旅行市场的复苏迸发出巨大的势能。过去两年中，我们继续在欧洲市场加强产品竞争力。凭借在亚太和欧洲的战略布局，我们发现了全球机票预订市场的巨大潜力。当前，国内已有超过10亿中国公民完成疫苗接种，整体旅游市场也继续保持增长势头。未来，我们会继续兼顾全球布局和国内发展，面对疫情挑战，携程集团将更有韧性。”
“在第二季度，受中国国内市场强劲复苏势头的推动，我们的总体净收入同比增长86%，环比增长43%。在疫情防控常态化背景下，我们将继续聚焦国内市场，为业务发展提供新的驱动力。随着内容到交易的转化持续攀升，我们将继续强化基础设施，在增加公司总体价值的同时，积极践行企业社会责任。”携程集团首席执行官孙洁表示。
梁建章表示，在过去的一个季度中，携程继续深耕国内市场，内容、产品、服务、技术和供应链等依然是重点关注的领域，并在这些领域继续取得了积极进展。尤其是携程度假农庄的多点亮相，代表着携程“乡村旅游振兴”战略取得关键突破。“相信携程度假农庄将成为未来乡村旅游建设的示范和样板，同时吸引年轻人回到家乡，为家乡创造更多价值。同时，携程也将投入更多的资源回馈社会，响应政府共同富裕的号召。”梁建章表示。
文/本报记者 赵婷婷