2020年1-9月全国社会消费品零售总额273324亿元。其中食品餐饮、汽车、保险、银行等行业发展仍然受到关注。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年上半年，全国消协组织受理商品类投诉247,796件。其中食品类共38,788件，位居商品类投诉第三；2020年9月SUV车型相关质量问题表现最为突出，以4486宗的投诉量位列第一。
一、2020年10-11月中国食品餐饮/汽车/保险/银行业发展概况分析
行业分类
2020年1-9月全国粮油、食品类零售额同比增加10.6%
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年1-9月全国社会消费品零售总额273324亿元，除汽车以外的消费品零售额246588亿元，同比均下降7.2%。2020年1-9月，全国粮油、食品类零售额达11110亿元，与去年同期相比增长10.6%。
食品类投诉占商品大类投诉比重第三名
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年上半年，全国消协组织受理商品类投诉247,796件。其中食品类共38,788件，位居商品类投诉第三，占商品投诉总量的6.9%，同比上升3.3% 。
2020年9月SUV车型成汽车行业投诉重灾区
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，从具体的细分车型来看，2020年9月SUV车型相关质量问题表现最为突出，以4486宗的投诉量位列第一，其次是紧凑车以2532宗的投诉量位列第二。
2020年10月10家财险公司遭投诉处罚
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年10月，中国银保监会及地方派出机构共针对保险业发布行政处罚决定书85张，较上月减少20张;罚款金额共计1217.5万元，较上月下降7%。中国银保监会及地方派出机构对17家保险公司进行了处罚，其中，财产险公司11家，人身险公司4家，健康险公司和专业养老险公司各1家。
2020年10月中国银行间市场成交额同比下降9.5%
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年10月，银行间市场成交总量同比下降9.5%。其中，货币市场成交65.6万亿元，同比下降4.4%;债券市场成交11.0万亿元，同比下降36%;外汇即期市场成交4.2万亿元，同比下降1.3%;外币货币市场成交4.2万亿元，同比下降16.7%;利率衍生品市场成交1.1万亿元，同比下降37.8%;汇率衍生品市场成交8.4万亿元，同比增长11.9%。
二、2020年中国10-11月中国食品餐饮/汽车/保险/银行业舆情舆论态势监测
2020年10-11月中国食品餐饮行业舆情态势监测
行业典型舆情事件一：卜蜂莲花韭菜甲拌磷超标70余倍
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年10月6日达到讨论热度高峰。大部分网民对“卜蜂莲花韭菜甲拌磷超标70余倍”事件持负面态度，网络口碑仅为31.1。
行业典型舆情事件二：黄记煌子公司杯子大肠菌群超标
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年10月12日达到讨论热度高峰。网民对“黄记煌子公司杯子大肠菌群超标”餐厅被差评后报警”事件普遍持负面态度，网络口碑仅为42.7。
行业典型舆情事件三：西贝北京两门店遭罚款1.6万 涉油烟超标排放
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年10月12日达到讨论热度高峰。大部分网民对“西贝北京两门店遭罚款1.6万”事件持负面态度，网络口碑仅为30.7。
行业典型舆情事件四：盒马销售精肉培根检出大肠菌群
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年10月28日达到讨论热度高峰。大部分网民对“盒马销售精肉培根检出大肠菌群”事件持负面态度，网络口碑仅为25.4。
2020年10-11月中国汽车行业舆情态势监测
行业典型舆情事件一：威马电动出租车发生自燃事件
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年10月15日达到讨论热度高峰。大部分网民对“威马电动出租车发生自燃事件”事件持负面态度，网络口碑仅为37.8。
行业典型舆情事件二：东风汽车财务公司被罚30万
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年10月28日达到讨论热度高峰。大部分网民对“东风汽车财务公司被罚30万” 事件持负面态度，网络口碑仅为37.2。
行业典型舆情事件三：东风日产4S店被曝存在虚假清洗保养
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年10月19日达到讨论热度高峰。大部分网民对“东风日产4S店被曝存在虚假清洗保养”事件持负面态度，网络口碑仅为30.7。
行业典型舆情事件四：“熄火门”持续发酵 马自达再召回16792辆汽车
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年10月16日达到讨论热度高峰。大部分网民对“马自达‘熄火门’持续发酵”事件持负面态度，网络口碑仅为40.4。
2020年10-11月中国保险行业舆情态势监测
行业典型舆情事件一：阳光财险未按规定使用经批准的保险条款被罚20万
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年11月2日达到讨论热度高峰。大部分网民对“阳光财险被罚20万”事件持负面态度，网络口碑仅为43.1。
行业典型舆情事件二：因拒不赔付保险金 人保财险浙江分公司被罚60万
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年10月12日达到讨论热度高峰。大部分网民对“人保财险浙江分公司被罚60万”事件持负面态度，网络口碑仅为30.9。
行业典型舆情事件三：人寿财险一支公司被罚15万：违规套取手续费
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年11月23日达到讨论热度高峰。大部分网民对“人寿财险一支公司被罚15万”事件持负面态度，网络口碑仅为25.9。
行业典型舆情事件四：太平洋财险山东分公司已收4张罚单被罚超百万
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年11月27日达到讨论热度高峰。大部分网民对“太平洋财险山东分公司已收4张罚单被罚超百万”事件持负面态度，网络口碑仅为44.9。
2020年10-11月中国银行业舆情态势监测
行业典型舆情事件一：江苏扬州农商行向员工发放经营贷款遭处罚
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年11月26日达到讨论热度高峰。大部分网民对“江苏扬州农商行向员工发放经营贷款遭处罚”事件持负面态度，网络口碑仅为43.3。
行业典型舆情事件二：中行南充分行被罚没85万
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年11月27日达到讨论热度高峰。大部分网民对“中行南充分行被罚没85万”事件持负面态度，网络口碑仅为43.1。
行业典型舆情事件三：恒生银行违规办理内保外贷遭罚260万元
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年11月30日达到讨论热度高峰。大部分网民对“恒生银行违规办理内保外贷遭罚260万元”事件持负面态度，网络口碑仅为33.0。
行业典型舆情事件四：交行襄阳分行违规办无真实贸易背景票据贴现
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年11月30日达到讨论热度高峰。大部分网民对“交行襄阳分行违规办无真实贸易背景票据贴现”事件持负面态度，网络口碑仅为24.4。
三、2020年10-11月中国食品餐饮/汽车/保险/银行业舆情监测总结
重视质量是行业持续健康发展的前提和基础
本文部分数据及图片内容节选自艾媒研究院发布的《2020年10-11月中国食品餐饮/汽车/保险/银行业舆情监测报告》,查看更多行业研究报告请点击下方“了解更多”。