为切实提高消费者的金融安全意识，根据中国人民银行、中国银行业协会统一部署和要求，浦发银行沈阳五爱支行于2022年6月对消费者开展“普及金融知识万里行”“普及金融知识 守护‘钱袋子’”的宣传教育活动，同时配合防范电信诈骗宣传和公安部“断卡”行动，该支行开展了多种多样的宣传行动。
支行领导对“普及金融知识万里行”系列活动给予高度重视，安排以运营主管张铁鸣为组长的活动宣传小组，全行员工认真学习并贯彻了“普及金融知识万里行”“普及金融知识 守护‘钱袋子’”的宣传内容，组织工作人员对客户进行宣讲，开展一系列深入全面的宣传活动，主要内容有：
一是针对不同领域的重点人群进行宣导。就账户实名制管理、转账限额管理、第三方支付安全性、客户选择资金到账方式及时间、同行异地存取款免费等方面向消费者进行宣讲，倡导广大客户理性消费，一定珍视个人信用。
二是强化风险意识，防范电信诈骗。从加强个人支付结算信息安全保护的角度，开展对消费者安全宣教工作，特别是农民、务工人员、青少年、老年人和残疾人等重点领域人群，使消费者提高安全防范意识、注重账户安全、提升辨别真伪的能力，与客户分享一些违法犯罪以及诈骗的案例，通过实例让消费者敲响金融安全的警钟，也让其深刻了解到对金融知识缺乏的严重危害。
三是开展“断卡”行动，合理使用账户。对非法买卖账户和假冒开户等违法行为应承担的法律后果进行宣传，严明利害关系。进一步明确非法集资、非法从事金融活动的严重后果以及个人应该承担的法律责任，不能被一时的小利益蒙蔽了双眼，为国家金融环境贡献自己的一份力量。
四是聚焦老年客户，宣导适老服务。此次“普及金融知识万里行”增强了广大群众特别是老年人防范电信网络新型违法犯罪的意识。着重通过外拓讲解的方式向老年人介绍防范电信网络诈骗方法、断卡行动的重要意义。同时为老年人介绍如何选择和合适的理财产品，注重产品风险等级，投资者一定根据自身风险承受能力进行购买，选择与自身风险结果匹配的相应风险等级的理财产品。
在活动开展的具体形式上，该支行以营业网点为主要根据地开展此次金融知识普及活动，集合多种宣传方式，不仅在日常业务和咨询过程中做好常态化的公众教育，耐心解答客户问题，而且特别设立了金融知识万里行宣传台，张贴宣传海报，摆放宣传资料，宣传画册，充分调动支行内部的宣传机具，例如电子相框、自助机具等电子设备进行宣传播放，以低碳环保的方式扩大宣传效果。
同时，在网点周边人流较大的地铁口、商场入口等设立宣传台，利用午休时间下班时间组织宣传小组发放折页、现场宣讲，为来往的行人答疑解惑，进行金融知识万里行活动的外拓。
除了线下宣传，该支行也全面利用网络普及金融知识，通过发朋友圈总行官方微博，微信公众号也将适时发布本次公众教育活动的相关内容，发动员工积极转发微博，微信公众号相关公众教育内容，扩大宣传普及工作的覆盖面和触达率，构建多元化多层次的普及金融知识传播途径。
普及金融知识万里行”“普及金融知识 守护‘钱袋子’”的宣传教育活动已连续开展多年，成为银行业消费者教育服务品牌之一，对提升社会公众金融素养和安全意识、改进银行服务质量、完善消费者权益保护工作体系均起到了明显的促进作用。
浦发银行沈阳五爱支行秉承着强化公众教育服务观念，积极履行金融知识普及的社会责任，为消费者树立正确金融活动观念、构建起较为完备的金融知识体系。该行表示，将持续以更优质的服务、更多的责任担当为地方经济社会发展做出更大的贡献。
（中国日报辽宁记者站）