乐居财经 付魁 发自上海
“下个18年，玛格将以全屋定制作为核心战略业务，同时向6大赛道发力。”董事长唐斌在4月21日的玛格定制家居经销商峰会上，对未来的18年做出了方向规划。
不过，全力奔跑的同时，服务却难尽如人意。黑猫投诉显示，因安装不及时、售后服务等问题，玛格家居多次被消费者投诉，这对于正在筹备上市的它来说，无疑添了一重阻力。
去年11月，玛格家居股份有限公司（简称“玛格家居”）在重庆证监局办理了辅导备案登记，预计今年申报上市。
渴望拥抱资本的背后，其实是资金的不宽裕。乐居财经了解到，从创立至今，玛格家居曾多次出质股权，涉及金额近亿元。
屡遭投诉
玛格家居因产品和服务屡遭消费者投诉。
今年4月份，据媒体报道，去年9月，张女士在长沙欧亚达建材家居广场的玛格全屋定制专营店，定制了全房的柜子以及灯具和软装。原本两个月之内的送货期，一直拖到3月底，半年时间过去了，才有部分柜体材料送到家，其他的东西还不见踪迹。
而在更早之前的2018年，长沙网友林先生向华声在线《湘问·投诉直通车》栏目反映称，花费近4.8万元在长沙欧亚达家居广场玛格定制家具店购买了一套家具，不仅未按期交货，在安装过程中还出现发错货、发少货的情况。
不仅如此，乐居财经在黑猫投诉发现，关于玛格家居的投诉不少，其中有消费者也与张女士和林先生遭遇了同样的事。
4月8日，编号为17352496810投诉称，“2020年底通过微信跟玛格宜昌店联系并订了一套全屋定制，要求是深灰色和胡桃木搭配。今年2月底玛格送家具过来安装时，发现柜子的颜色跟装修方案里的颜色完全不一致。跟玛格售后反映后，说一定会妥善处理。但却一直拖延时间，最后给的答复是没有任何错误，色差是由于光线不一致所产生的。”
无独有偶，4月8日，编号投诉称，“2020年9月—11月前后两次花费了4.86万元定制了玛格家具，沟通2个月安装，但中间因各种原因时间被延后至今年3月，个人原因不接受这个时间，要求全额退款。玛格家居换了人员来沟通说，承诺15%赔偿金以及尽快安排发货，从这之后先后沟通过8次推脱等直至2021年3月31日最后一次沟通至今赔偿款未收到，定制的家具未安装。”
此外，去年莆田市市场监督管理局公布了2020年上半年莆田市装饰装修行业投诉信息。其中，12315受理“喜盈门”投诉30件，涉及旗下商户24家，投诉排名位居前三的商户分别是“法迪奥”“欧派全屋设计”和“玛格全屋订制”。
公开资料显示，玛格家居是包括设计、制造、销售、服务等一系列的高端全屋实木地定制家居企业，旗下包括定制衣柜、橱柜、木门、护墙、卫浴、配套宅品、智能家居等七大产品线，在全国有800多家门店。
唐斌曾表示，定制行业的发展始终遵循“满足消费者需求”的原则，从最初的满足功能需求，提供单一的衣柜、厨柜，到现在提供全屋家居的定制打造和一站式全屋定制解决方案。
只不过，玛格家居已随市场需求做了全屋定制，但服务却并没有跟上消费者诉求。
多次股权出质
玛格家居创立于2004年。企查查显示，玛格家居的股东为唐斌、高琴、重庆浩钥欣信息科技有限公司、零壹（深圳）咨询管理合伙企业（有限合伙）、宿迁瑞渝投资合伙企业（有限合伙）、宿迁德韬建成投资合伙企业（有限合伙）、文振宇、魏胜才，持股比例分别为53.02%、14.44%、7.11%、5.70%、5%、5%、4.99%、4.74%。
其中，宿迁瑞渝投资合伙企业（有限合伙）为A股上市公司金牌橱柜的控股子公司，对其持股99%。
有意思的是，成立十多年的玛格家居，曾多次走上股权质押之路，涉及金额近亿元。
企查查显示，2019年1月8日，出质人为重庆浩钥欣信息科技有限公司，出质股权标的企业为玛格家居股份有限公司，出质股权数额约357.86万元，质权人为宿迁德韬建成投资合伙企业（有限合伙）。
2017年5月9日，出质人重庆玛格家居有限公司，出质股权标的企业广东玛格家居有限公司，出质股权数额1000万元，质权人重庆两江新区融资担保有限公司。2016年4月19日，出质人重庆玛格家居有限公司，出质股权标的企业重庆玛格装饰建材有限公司，出质股权数额1500万元。
2016年3月31日，玛格家居出质股权四次，出质股权标的企业分别为玛格家居股份有限公司、玛格家居股份有限公司（三次），出质股权数额分别为1836万元、204万元、4624万元、136万元。
其中，部分股权出质目前显示状态已为“无效”。不过，玛格家居不仅自身多次出质股权，其投资或控股的多家企业也有股权出质。
2015年12月10日，重庆向南商业保理有限公司出质股权数额300万元，质权人为重庆市巴南区向南小额贷款有限公司，玛格家居持有重庆向南商业保理有限公司1%的股权。2020年4月26日，宿迁德韬建成投资合伙企业（有限合伙）出质股权数额3000元，质权人为中林时代控股有限公司，玛格家居持有宿迁德韬建成投资合伙企业（有限合伙）5%的股权。
“带病”IPO
创立之初，玛格家居在国内率先推出“定制衣柜、定制书柜、步入式衣帽间”。目前，已在广东(海洋)、广东(大塘)和重庆巴南等地建立三个大型生产基地。
唐斌是一位颇具故事性的企业家。1994年，唐斌在四川省南充市顺庆区政府工作了几年，1999年下海。彼时的唐斌觉得自己还很年轻，外面的世界更精彩，想出去看一看，如果不出去，很对不起自己。1999年选择到重庆，去应聘喜临门木地板的市场销售，做了半年后成了经销商。
当时，唐斌在一个六平方的楼梯间下面做一个小经销商。当时和一个业务员，一个店员，三个人每天扛着木地板走小区，靠着路边一摆，就这样开始创业路。直到，2000年，在重庆市最高端的得意装饰城，唐斌拿到了装饰城的吉象地板代理权，真正开始发展之路。
如今的家居行业整合度越来越高，竞争越来越激烈。寻求上市，依靠资本的力量成为企业提高竞争力的一种方式。
目前，已经上市的定制家居企业有索菲亚、志邦家居、顶固集创、好莱客、欧派家居、尚品宅配、皮阿诺、我乐家居、金牌橱柜。东方财富网显示，截至4月22日，上市的9家定制家居企业市值分别为283.1亿元、116.6亿元、17.23亿元、55.91亿元、968.3亿元、137.9亿元、50.78亿元、37.44亿元、59.68亿元。
除此之外，有不少家居企业在排队上市。据不完全统计，去年已经IPO上市成功的家居企业已有11家，另外在排队上市的泛家居企业至少还有9家。
而今，玛格家居也加入排队阵列。去年，重庆证监局的信息显示，玛格家居已与保荐机构签订辅导协议，拟公开发行股票并上市，且于2020年11月16日在重庆证监局办理了辅导备案登记。
据悉，玛格家居预计今年申报上市。不过，对于玛格家居来讲，一边是频频出质股权，一边是产品屡遭质疑，能否成功上市获得资本青睐，仍需时间考验。