Jane Fraser打破了华尔街最坚固的玻璃天花板、拿下花旗集团首席执行官一职后，迎接她的将是成就前任所未能实现之事--而且是在面对疫情冲击之际。
多年来，这家庞大的消费者和投资银行屡次未能实现提高盈利能力的目标，成为华尔街五巨头中表现最为逊色的一家。
花旗虽已投入大笔资金加强内控，但8月份时仍爆出该行误将9亿美元转给数家对冲基金，且对方还不想退还，一时间成为谈资。从华盛顿的监管机构到维权股东，Fraser必须打消外界对这家银行是否处于正轨的各种疑问。
在此背景下，作为美国大型银行的首位女掌门人，Fraser能否战胜花旗最为棘手的挑战，这一幕可能会让华尔街关注很多年。
将在明年2月份接替Mike Corbat出任首席执行官的Fraser，曾在麦肯锡担任合伙人，并在管理花旗的战略团队、按揭部门和消费者银行运营方面已经积累了经验，而在面临新冠疫情造成的贷款违约和其他影响下，这些领域将成为花旗业务重点，因此董事会寄希望于Fraser接手应对。
几十年前，Fraser甚至合著过一本书，阐述公司在全球开展业务时必须克服的障碍，其中部分章节恰好谈到了她执掌后要面临的问题。