华为太大了,20万人,员工和客户遍布全球,内部管理可谓错综复杂,可以说,华为与中小企业的距离太远了。但是,我们为什么还要学习任正非和华为的管理经验呢?
两个原因,一个是因为华为也是从无到有、从小到大一路发展起来的,从最初的几个人,到现在的数十万人,三十二年来一步步成长壮大。
还有一个是任正非的管理思想和方法论具有很大的普遍性,也就是说,管理在一定范围内是通用的,特别任正非又喜欢洞察本质,总结和提炼企业最基本的原理。
所以,我们学习任正非和华为是很有价值的,如果能够知行合一,必然能够受益匪浅。
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越是复杂就越要追求简单。
我发现很多创业老板有种比较偏颇的认知,他们觉得自己只要管好销售和财务就好了。其他管理交给行政和人事就万事大吉。
毕竟销售是创造利润的核心部门,而财务关系到公司的命脉,管好钱才能管好人。
我以前也是这个想法,后来之所以转变观念,是因为慢慢发觉公司是一个系统,销售和业务固然重要,但这个重要是相对重要,业务也是需要技术、行政、售后等部门支撑的。或者说,整个公司是一个平台和系统,人人都有责任,每个人都有自己的角色重要性,缺一不可。
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于是我就犯了第二个错误,掉进了迷信“职业经理人”的坑里。
当自己越来越力不从心之后,就想着管理这么麻烦,又要琢磨人际关系,又要协调部门配合,还要抓业务进度,麻雀虽小五脏俱全,又琐碎又枯燥又麻烦,干脆花钱找专家来做就好了。
一旦有这个偷懒的心思,就算经理人足够职业,你也轻松不了。实际上,除了极少职业经理人之外,小公司也没有什么吸引力,职业经理人更像是雇佣兵,他最多在标准的规则层面帮到你。
而小公司恰恰是不太规则的,职业经理人的思维和逻辑很难适应创业小公司的混乱无序,当然,这种“混乱无序”也是灵活机动的反应。从这点就可以看出任正非的高明了。
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首先,任正非自己不怕麻烦,他没有走捷径的习惯,对于公司管理,任正非不断学习、思考、试验、总经、提炼……,从而自己成为企业管理方面的内行人。
其次,任正非大力引进管理咨询,充分利用企业的“外脑”,通过老师手把手的指点,让华为管理层真正学习到位,变成华为自己的东西。有企业咨询顾问就感叹任正非是在“血洗”他们的知识,就是指任正非吸收能量的效率特别高。
在很长一段时期,华为花钱最多的两个领域就是产品研发和管理咨询。这与传统企业老板的思维逻辑背道而驰。
比如郭台铭就说了,所谓“顾问”,就是你问他“现在几点钟”,而他借用你所戴的手表,然后再告诉你“现在是几点”。很多老板都是这样想,把咨询顾问看做忽悠之类,或者就是当做来赚自己钱的乙方,十分不以为然。而任正非认为,知识才是最珍贵的财富,所以任正非对顾问历来十分尊重,当做宝贝一样,都是尊称为老师。
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任正非指出:管理系统太复杂,就失去了存在的价值。
华为的管理变革有个方法论,“先僵化,后优化,再固化”,僵化是为了最有效率地接收别人的知识和经验,“要先僵化,要适应,否则就换人”,这是给自己一个观察和体会的过程,而优化是根据自己情况再改进,让管理变得更简单有效,最后再加以固化,形成规范流程。
“管理既要走向规范化,又要创新,又要对创新进行管理,形成相互推动和制约机制”。任正非说,“……制定政策的人也有机会在实践中不断丰富、完善。这样,过几年后再对制度进行一个回顾,将制度中的漏洞修补好。将人员的循环与制度的轮回相结合,以防止公司的腐朽。但陷入细节,弄成繁琐,是更不行的。”
这个思维认知和方法论对创业者来说非常必要,如果我们很早就开始这么做,那公司无疑会更有效率地发展。