2021年春节，银行业新春营销保卫战全面打响，主要营销形式包括发新年消费券、自营电商平台卖年货、支付满减等，同时用抽奖、集福卡、主题直播等活动活跃用户，各家银行也陆续推出形式多样的信用卡活动，比拼消费金融。伴随着金融科技、产业科技的交融渗透加速，银行业各式营销也演变成生态建设、精细化发展等多方面的综合较量。
狂发消费券拓宽场景建设
春节期间，不少银行加大了优惠活动力度，通过消费券的形式揽新客、促存量客户用卡消费，而发放的大部分电子消费券主要面向餐饮、电影、超市、生活服务等，拓展外部场景建设的同时刺激消费提振实体企业经营信心。
比如中国银行北京分行春节期间送出“新年消费券”，线上场景上，活动期间，客户通过中国银行手机银行-中粮我买网专区购物，满30元立减15元；手机银行饿了么专区下单，随机立减10-20元；手机银行淘票票专区，购票立减10-20元等。
线下场景方面，活动期间，客户在呷哺呷哺等北京地区指定门店使用中国银行北京分行开立的借记卡或信用卡通过中国银行手机银行App二维码支付，可享受满减优惠，单笔最高立减50元等。
浦发银行北京分行推出“领新春支付券”活动，线上领券，线下消费。叮咚买菜、每日优鲜、途牛、名创优品、巴黎贝甜……商户消费券琳琅满目。工商银行北京市分行打造的“工行消费季”活动，长假期间更面向客户提供春节专属回馈，北京地区客户可在活动期内登录工行手机银行领取工行消费券，在指定渠道通过工行卡消费即可得到满减优惠。
拓展外部场景建设的同时，为了分食“年货节”大蛋糕，各家商业银行也将目光投向了自营电商平台，比如光大银行通过手机银行在旗下电商平台“购精彩”开展“光大年货节”活动。“光大年货节”精选了来自全国各地扶贫县及特色商户的产品，涉及粮油菜肉、坚果水果、防疫物资、特色文化金等数十款产品。
目前多家银行系电商平台纷纷打出了年终促销活动，在营销手段中，各家银行系电商平台将积分抵扣+信用卡优惠活动相结合，尝试推进场景布局增强客户黏性。“在国内电商线上零售业务强劲增长的背景下，拥有庞大客户、便捷支付结算和品牌优势的商业银行看到机会，通过发展电商拓展业务增长点、增强客户黏性及获客等。”光大银行金融市场部分析师周茂华如是说。
加码信用卡比拼消费金融
值得一提的是，每逢重要节日，信用卡都会成为银行营销的主要战场之一。为了吸引更多用户、增加客户黏性，春节期间，银行将信用卡营销与消费场景深度结合，覆盖吃喝玩乐，多家银行相继推出优惠活动，信用卡权益也被细分得更加精准。
春节期间，在信用卡消费方面，比如工商银行北京市分行面向首都市民春节假期餐饮、购物等需求，推出了2021工行团圆饭、e生活年货节、爱购中石油等促销活动，覆盖客户衣食住行。浦发信用卡的“年货礼包”囊括酒店住宿、餐饮美食、贺岁观影等多重福利；“代发客户专属礼包”包括手机话费、音乐会员、追剧会员、网购消费券等权益。中行2021冰雪季活动期间，在密云南山滑雪场等线下冰雪商圈指定合作商户使用中国银行银联标识信用卡，通过中行收单机进行支付，单笔消费满50元立减20元，最高立减80元。
近年来，信用卡市场竞争激烈，商业银行纷纷加大餐饮折扣、积分等营销活动的投入，以增加用户黏性，招揽顾客。银行业资深观察人士苏筱芮表示，信用卡的使用离不开场景，而银行又天然兼具连接用户与商户的平台型优势，平台数字化建设将会促使数字技术与生活场景的深度融合，在信用卡获客、活客上具有积极意义。
特色营销全面开花
眼下，银行获客活客的手段日益多样化，各式营销也演变成生态建设、精细化发展等多方面的综合较量。目前从营销形式方面，主要包括签到送积分、抽奖、商城秒杀、好友助力等各类活动形式；从社区运营方面，包括话题讨论、主题活动、直播等形式，春节期间，各种营销形式更是结合节日特性全面开花。
比如民生银行推出的“民生银行线上店”小程序上汇聚了网点策划的热门活动，包括节日回馈、有奖猜谜、知识讲座、金融沙龙等各类主题活动。春节主题“晒出您的年味儿”图片分享投票活动，邀请客户分享，有机会赢得大奖。除此之外，用户还可一键直达民生直播间，围观节日主题活动、银行业务讲解、大咖直播。
光大银行在手机银行上线“出行政策查询专区”，专区上线各地出行防疫政策查询、疫情动态查询、在线问诊、预约挂号、医保电子凭证、小微企业融资等专项服务，手机银行生活板块还提供在线学习、美食外卖、商城、缴费充值、娱乐票务等全方位“金融+生活”服务。
“从平台数字化角度，‘金融+生活’平台建设逐步成为头部银行，尤其是企图发力零售业务的银行之间的一种共识。”苏筱芮指出，长期来看，银行聚拢更多客群的战略方向，是打造一站式数字生活平台，金融机构与零售生态合作，是为了通过数字生活平台获客与活客，大型平台成为连接各方资源的“路由器”，将有更多金融机构运用互联网打法，将金融、科技、实体资源连接起来，寻求更多场景合作，金融科技、产业科技的交融渗透有望加速。
北京商报记者 孟凡霞 马嫡