四川在线记者 田姣
10月15日早盘，众多网友在社交平台上反映，从9点20分左右开始，客户订单无法及时从交易所获取回报和确认数据。有微博网友表示，因为撤单再提交，结果成交了两次。
据四川在线记者获悉，针对上午部分客户无法撤单的情况，不少券商机构反馈是深交所问题。
国泰君安成都营业部的客户经理向记者表示，“上午确实有部分客户反馈出现系统卡单，无法撤单的情况，我们也在内部群里下发了通知，做好投诉风险发生防范工作，如有客户反馈相关问题请大家做好解释安抚工作，避免投诉发生。”
“我们有客户也出现了无法撤单的情况，大概过了四十多分钟才恢复正常。”另一家券商机构安信证券的客户经理也向记者表示。
对于上午出现的大面积卡单情况，深交所也在中午做出了回应：今天上午9点15分，部分证券的委托确认、成交确认回报缓慢，经处理，9点47分恢复正常。期间，委托接收、交易撮合、行情发布均正常。
深交所官博回应
有投资者反映早盘交易卡单
深交所还表示，由此对投资者造成的不便深表歉意。而“深交所致歉“的话题也一举冲上了微博热搜。
深交所致歉冲上微博热搜
但不少投资者认为，深交所的回应太过轻描淡写，如果因为系统问题造成的损失应该由谁来负责呢？上海茂泰律师事务所资深律师诸东华表示，这要看具体原因，除非能够得到证明是故意或过失造成的，通常情况下可以归类为“不可抗力”。
事实上，由于系统原因造成的卡单、无法撤单等情况并非首次发生。根据公开报道显示，2007年5月因为沪深股市连连创下新高，使得证券交易系统频频出现“塞车”情况，有投资者因为“堵单”有买入委托却没有记录，损失了三千元。由此还将开户的券商和托管的银行告上了法庭。
此外，2014年2月19日，中信证券的交易系统也出现异常情况，投资者无法下单。当时中信证券回应称，集中交易系统上午出现个别时间段、个别客户登录困难的情况，公司进行了积极处理，十点钟系统已经稳定。
【来源：四川在线】
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