可持续竞争的唯一优势来自于超过竞争对手的创新能力。
在我国，每天有数以万计的家庭用舒肤佳香皂洗手、用汰渍洗衣粉洗衣服、用飘柔洗发水洗头……这些多数家庭都在使用的日化产品，均出自同一家公司。但令无数中国人震惊的是，这家公司不是中国公司，而是美国公司。
这家美国公司在我国短短的30多年的时间里，就已占据我国日化市场的半边天。这家在我国"躺赚"的世界500强公司，成为中国本土日化企业学习与赶超的目标。它的真实背景到底如何?
这家公司是美国的宝洁公司，总部位于美国俄亥俄州辛辛那提市，是世界500强中第十大最受赞誉的公司，也是世界上最大的日用消费品公司之一。
改革开放十年后的中国，经济形势一片大好。再加上中国庞大的消费群体，宝洁公司顺势而为，在广州成立了旗下中国第一家合资企业——广州宝洁有限公司，就此开始了在中国"躺赚"之路。
产品从低端到高端，涵盖我们日常生活的方方面面——从家喻户晓的低端产品海飞丝、飘柔洗发水，衣物护理品牌汰渍、碧浪，手部护理香皂舒肤佳，女性每月必用姨妈巾护舒宝，到不止白，还要白里透光的中端OLAY小白瓶、让无数女性趋之若鹜的高端SK-Ⅱ神仙水。
伴随着中国市场的进一步拓展，宝洁公司开始在中国大江南北新建工厂，目前在广州、北京、上海、成都、天津、东莞、江苏等地均设有多家分公司及工厂。在中国30多年的发展，宝洁公司就已占据中国日化市场的半壁江山，并且中国市场已然成长为宝洁全球发展速度最快的市场之一。
如果不细看宝洁公司每一款推出的产品上的小字，很难知道海飞丝、飘柔、汰渍、碧浪等这些家喻户晓的洗护产品竟然出自同一家公司。为什么宝洁旗下不同产品使用不同的名称，难道就不惧怕旗下品牌形成内部竞争，从而导致搬起石头砸自己的脚吗？谈及此事，不得不提及宝洁公司在中国市场的起步发家策略。
宝洁在中国发家之初，斥1.5亿巨资收购熊猫牌洗衣粉，然后哄抬其产品价格，从而使其众多的消费者群体主动寻找替代品。与此同时，宝洁公司向市场投放价格低廉的熊猫洗衣粉的替代品，从而俘获一大批消费者的信赖。此时在熊猫牌消费者看来，宝洁公司扮演的是救世主的角色，其实事实真相却是宝洁公司为开展中国日化业务的一步妙招。
不同产品使用不同名称也是基于消费者行为习惯。如果使用同一个名字，会动摇已出产品在消费者心目中的地位，势必导致宝洁公司内部产品的"自相残杀"，无论哪款产品幸存于中国日化市场，宝洁公司都会失去一部分中国消费者。
中央集权时代，得民心者得天下。如今经济全球化背景下，得消费者心者得市场。宝洁公司之所以能够在30多年的时间里就能够在中国实现"躺赚"，除过商业策略之外，产品让消费者体验度高的这一事实毋庸置疑。
低端产品舒肤佳的除菌效果、中端产品OLAY小白瓶让无数年轻女性变白的体验、高端产品神仙水的水油平衡的作用……宝洁公司对于中国消费者的用心之处可见一斑。消费者满意的反馈离不开宝洁公司对于中国消费者群体需求的充分调研。宝洁公司确实践行着它的宗旨——在现在和未来的世世代代确保每个人有更高的生活质量。
在提高消费者体验度的同时，这家在中国"躺赚"的世界500强公司也为中国创造数以千计的就业岗位。在宝洁大中华区，越来越多的中国员工担任重要职位。据统计，中国员工占员工总数的98%以上，这也是为什么大多数人会认为宝洁公司是我们本土化的公司的原因之一。
为提升企业信誉度，获得中国消费者的信赖，宝洁公司也积极参与中国公益慈善事业，树立自己良好的形象。在中国捐助希望小学，地震时向灾区捐款，努力维护自身良好的社会形象，让中国的百姓对自己的公司产生认同感。
面对宝洁公司占据我国日化市场半壁江山的严峻局势，我国众多日化企业需痛定思痛，学习与借鉴宝洁公司成功的路径，抓住每一位消费者的痛点，抢占我国日化市场份额。其中，不乏有表现优秀的企业，上海家化就是其中一家。
作为百年老字号的本土家化公司，上海家化一直在努力赢得中国消费者的信赖。其秉承着"创新领先、增长领先、品质领先"的发展战略，专注于美容护肤、个人护理、家居护理三大领域。
旗下的美容护肤品牌佰草集和一花一木在帮助消费者美容护肤的同时，发扬着中华文化；上海家化在打造魅力女性的同时，同样关注男性的美容护肤，高夫品牌为男性消费者解决了其护肤难题；与瑞金医院合作，打造消费者信赖的医美品牌玉泽品牌；超值美加净保湿护手霜及加入中草药成分的六神花露水赢得了千万中国家庭的喜欢；享誉全球的Tommee Tippee汤美星婴幼儿哺育品牌及陪伴中国宝宝健康成长的启初品牌为每一位中国宝宝带去呵护；坚持科技创新的家安品牌帮助无数中国家庭焕然一新……
上海家化公司在打造魅力女性的同时，关注男性护肤消费者的需求；解决成人美容护肤问题的同时，关注每一位中国宝宝的健康成长；在解决中国消费者护肤及家用的同时，大力宣传与发扬中华文化，发挥优秀企业的社会责任。
竞争对手的存在，鞭策着中国日化公司为需求不断变化的中国消费者提供更优质的服务，无论宝洁公司的壮大，还是类似上海家化这样的本土公司的发展，消费者最终都是最大的受益者。
文/南宫钦