2020年11月17日-19日,由中国汽车流通协会主办的“2020汽车流通行业年会暨博览会”在苏州国际博览中心隆重开幕。
大会以“和衷共济 相信未来”为主题,意在与广大行业同仁共勉,同心协力克服困难,坚定信念,相信未来。
美车亿佰作为《汽车装饰用品采购规范》起草单位成员,也是苏州年会参展商之一,吸引了众多业内大咖的关注。2020年注定是不平凡的一年,全球疫情肆虐,经济陷入泥潭,让各行各业或多或少都遭受了冲击,汽车后市场同样无可避免,在这样的形势下,有的企业逆势而上,有的企业应势而行,而有的企业则选择放慢步伐,加强自身修炼,以应对后续更加严酷的市场环境。在此背景之下,中国汽车流通协会后市场精品分会提出“各衷共济,相信未来”的口号,仿佛一剂强心针,给汽车后市场企业和从业人员提振精神的同时,也赋予行业以信心。
通过11月17日-19日的年会,CADA后市场精品服务分会再次向精品服务商企业强化了以“助力车企提质增效”的核心服务理念。经过两界的参会经历,一年的实践经验,我们对提质增效的理解也有了新的认知,以往所认为的提质增效,更多的是把提升服务质量作为衡量标准,通过优质的服务,打造企业满意度就是提质增效。现如今,行业对服务商企业提出了新的要求,也将助力企业提质增效赋予了新的内涵,通过服务商企业高效的运营机制,帮助汽车经销商集团降低管理成本和采购成本,即通过服务好每一台车,做到低投诉率、低售后返修率,以及合理的商务政策,高效的培训机制,质优的市场策划等诸多内容,真正做到助力企业提升产能,降低成本的终极目标,任何一家企业公司将不能拒绝这样的服务商。
所谓“大道至简,殊途同归”,我们虽与其它精品服务企业扮演不同的角色,就汽车洗美项目而言,最基础也是最重要的服务项目就是洗好每一台车,看似简单,实则不易,要持续做到严把品控关,从接车开始,到后续的清洗,护理,交车,每一步都要经过施工人员、质检员、甲方服务人员的三方联合质检,能才把车钥匙交 到车主手上,品质洗车做为服务入口,满意度在很大程度上决定了其它项目的成交率,所以我们将车主满意度提升至99.9%制定为我司与汽车经销企业合作的基本前提。美车亿佰作为后市场洗美服务商之一,已经在汽车后服务市场耕耘十余载,目前拥有洗车、美容技师团队500余人,运营管理部、市场部、培训部、设计部等四部20多人全体系输出,现服务各汽车经销集团近80家4S店,我们的服务理念是“美车每一天,满意百分百”。
对于即将到来的2021年,我们将持续打造最佳服务团队,秉承助力企业提质增效的核心服务理念,进一步深挖自身价值,夯实基础,让汽车经销集团放心将车主客户交给我们,我们也将不遗余力地做好每一项服务,回馈企业对我们的信任。感谢CADA后市场精品服务分会为本次年会作出的巨大贡献,作为会员单位,我们将一如既往地支持分会的各项工作,与精品分会一道,在流通协会总会的领导下,齐心协力,共同推动行业的发展和进步,在此,也祝愿CADA后市场精品服务分会越办越好!