“《政府工作报告》中指出，‘电商网购、在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要作用，要继续出台支持政策，全面推进“互联网＋”，打造数字经济新优势。’”在认真学习了《政府工作报告》之后，携程CEO孙洁表示，这是国家对在线旅游服务企业在疫情中主动担当、主动作为的认可。她说，从宏观上看，政府工作报告对中国经济“保”与“稳”等“筑底”的把握，将带给全旅游行业继续复工复产、赢得复苏的信心，以及未来发展方向上的参考。
“《政府工作报告》所传递的信心有助于市场主体形成正面预期，‘六保’和‘六稳’给企业吃了定心丸。”君智战略咨询专家姚荣君表示，尽管全球经济环境面临极大的不确定性，但我国内需潜力大，但企业必须关注需求的变化才能更好地满足需求，可以预见，今后市场需求会越来越多地向头部企业和品牌商品集中。对于企业来说，品牌力是企业应对不确定性的核心免疫力，企业的战略要从抓住人口红利、流量红利向品牌红利转变。
“在与二十多位企业家交流中发现，都关注到报告中的一句话，‘要用改革开放办法，稳就业、保民生、促消费，拉动市场、稳定增长，走出一条有效应对冲击、实现良性循环的新路子。’”姚荣君说，让更多的民营企业充满活力，这样才能增强企业吸纳就业的能力，进一步激发内需，拉动经济发展。
君智战略咨询公司在全国“两会”前夕深入调研了300多家企业。调查显示，受疫情影响，45.31%的受访者面临复工复产需求不振的窘境。君智战略咨询专家徐廉政认为，消费对中国经济增长的贡献率已经超过60%，进出口总额也已经占到GDP的30%左右，内需和外需对我国经济增长贡献巨大，扩大内需和扩大外需同等重要。不少企业认为需求萎缩，其实是没有发现需求的变化，或者说是需求的转移。有的是从线下转移到线上，有的是从某一品类转移到另一品类。企业不应只看到“需求量萎缩”的挑战，还应增强对“需求”的认识，看清掩藏在市场端、竞争端、消费者端等外部“变量”下的巨大的“不变量”——顾客独特价值需求。
姚荣君说，中小微企业承载了80%以上的就业人口，是经济发展的生力军、就业的主渠道，稳就业、稳经济必须要稳住中小微企业，特别是商业零售、餐饮住宿、家政服务、文体娱乐、教育培训等就业人口较大的行业，受疫情影响也较大。中央和地方政府已经出台了许多帮扶政策，关键是要落到实处，让中小微企业切实从中获益，从长期的制度设计上，给中小微企业创造一个更好的公平竞争的环境。另外，对于解决就业难题，还需鼓励和支持规模企业发挥带头作用，吸纳就业人口。这些“腰部企业”虽然没有阿里、腾讯这样“头部企业”的体量，但同样是中国经济发展的中流砥柱，抗风险能力远远高于小微企业，提供的就业岗位也更多。如君智服务的飞鹤、波司登、雅迪等五家百亿营收规模的生产服务型企业，直接和间接带动了数十万人的就业人口，疫情期间非但没有裁员、降薪，还扩增了相应的就业岗位。最根本的原因就是企业及时转变思路，迅速调整战略来满足和激发需求，有的企业甚至实现了较大幅度的增长。
“当下企业家要发扬‘创业家’精神，敢于并善于在不确定性和动态中寻找机遇，从满足需求变成开创和激发需求，找到区别于同行的产品和服务，让顾客选择你而不选择对手。”姚荣君说，未来十年，消费市场将由人口红利和流量红利时代进入品牌红利时代，企业家们应尽早洞察这一变化，及时调整战略予以应对。
在沪的在线新经济公司也都表示，政府工作报告中的提出“互联网 ”、“数字经济”等表述，以及“加强新型基础设施建设，发展新一代信息网络，拓展5G应用”等内容，也给旅游行业下一步的发展指明了方向。如今，携程等行业龙头企业，已经开始在旅游行业“新基建”方面展开布局，从5G应用，到创新营销模式推出“BOSS直播”、联合景区打造“智慧景区”等内容不断出新。（经济日报记者李治国）
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