6月7日，客户崔女士的儿子来到平安人寿鸡西中心支公司，将一面绣有“服务热情周到理赔及时高效”字样的锦旗送到工作人员手中，借此表达对平安人寿快速理赔，帮助他重返校园的感激之情。
早在2001年，崔女士就为自己在平安人寿投保了一份保单。2015年，崔女士的丈夫突然离世，这个原本幸福的家庭顿时失去了经济支柱，甚至连孩子的学杂费都要靠这份保单的贷款支付。
天有不测风云，今年4月崔女士因病不幸身故，巨大的经济压力让刚刚迈入大学校门的孩子萌生退学的想法，想要靠打工来养活自己和年迈的姥姥。得知之一情况后，平安人寿的工作人员第一时间来到崔女士家中，帮助家属申请理赔。然而，在审核理赔材料时工作人员却发现，由于崔女士一家动迁后，新房没有办理房照和更名手续，所以其户口无法注销，这就意味着崔女士的儿子将无法获得这笔理赔款。
为帮助崔女士的孩子重返校园，平安人寿理赔调查人员及时向总公司申请开辟绿色理赔通道，协助客户家属整理提交相关书面证明材料。两个工作日后，崔女士的儿子就收到平安人寿支付的42500元理赔款。
手捧锦旗，小伙子激动地说道“感谢平安人寿叔叔、阿姨为我们一家送来的理赔款，有了这笔钱加上假期勤工俭学的工资，我又可以重新回到学校念书了。这些年，没有平安人寿为我提供的近万元保单贷款，我根本读不到大学，现在妈妈离开我了，但是她却用这份保单继续守护着我的学业，我一定好好读书，不辜负大家对我的期望。”