2021年11月22日，同程艺龙（0780.HK）发布第三季度财报。财报显示，2021年第三季度，同程艺龙业绩稳健增长，实现营收19.39亿元，同比增长1.3%，经调整EBITDA（税息折旧及摊销前利润）为5.26亿元。经调整净利润3.52亿元，经调整净利润率为18.1%。
同期业绩好于全国大盘
三季度营业额恢复至2019年度的94%，而整个前三季度，同程艺龙实现营收56.91亿元人民币，同比增长38.3%，较2019年同期增长4.7%，明显好于全国的旅游大盘。据文化和旅游部日前发布的抽样调查结果显示，今年前三季度国内旅游收入比上年同期增长63.5，恢复到2019年同期的54.4%。
同程艺龙财报显示，2021年三季度月活人数和付费用户数均较大幅度增加，同程艺龙平均月活达到2.77亿人，同比增长12.7%；平均月付费用户达到3360万人，同比增长12.8%。截至2021年9月30日的12个月里，同程艺龙付费用户同比增加29.6%至1.96亿人。
深耕下沉市场推动用户增长
同程艺龙业绩增长的背后，是同程艺龙对用户、行业，社会的持续服务优化，精细耕作，持续协同发展。三季度，在穿越疫情波动的同时，同程艺龙通过产品创新和全场景服务，不断满足各细分人群的全新消费需求。
针对新世代旅行者的个性化旅行需求，同程艺龙先后推出了“旅行盲盒”、“48小时”等丰富的个性化旅行产品，并面向大学及职业院校学生推出“校园卡”，为年轻旅行者提供更实惠、更值得信赖的旅行解决方案。
此外，今年同程艺龙继续深耕下沉市场，服务更广泛的旅行人群。截至2021年9月30日，居住在中国非一线城市的注册用户约占总注册用户的86.8%。2021年第三季度，同程艺龙在微信平台上的新付费用户中，约62.7%来自中国的三线或以下城市。截至2021年9月30日的12个月里，同程艺龙付费用户由2020年同期的1.51亿人增加至1.96亿人，同比增长29.6%。
构建全场景服务体系 数智化助力行业过冬
今年，同程艺龙不断完善全场景服务体系的构建，继续深化与腾讯、手机厂商、短视频平台、酒店、汽车运营商等合作，致力于为用户提供有温度、有品质的服务，为更多人提供数字服务的便利。
住宿产业方面，同程艺龙旗下旅智科技的PMS品牌“住哲”和“金天鹅”，为中小酒店和区域连锁酒店的业务增长注入动能。很多合作酒店在数智化转型过程中，实现了高速增长。例如，住哲与回禾酒店集团深度合作超过8年，通过住哲云版CRS、云PMS、微PMS等核心产品，为酒店平稳渡过疫情“寒冬”提供了强有力支撑。目前回禾酒店集团已在全国开设200多家门店。
在大交通领域，同程艺龙进一步优化“慧行系统”，在疫情期间出现供应短暂波动的情况下，为用户提供更加智能的出行解决方案。继北京大兴国际机场和西安咸阳国际机场之后，同程艺龙与甘肃民航机场集团达成战略合作，帮助其建设智慧机场。同程艺龙在三线及以下城市的交通场站加快部署无接触服务终端设施，帮助提升中小城镇及县乡区域的交通出行数字化水平，为城乡交通网的融合发展提供支持。
成立ESG与数据安全委员会 推动行业可持续发展
在企业业绩增长的同时，同程艺龙在企业社会责任方面也持续进化，今年第三季度，同程艺龙成立了ESG(环境、社会、治理英文单词首字母缩写）与数据安全委员会，从公司管制体系着手，贯彻落实环境、社会及治理方面的管理措施和产业实践，保护用户个人信息安全及权益。
为推动旅游业的可持续发展，今年同程艺龙推动无纸化差旅、无接触门票等，助力环境保护与节能降碳。
积极推进适老化和无障碍改造，并推出手语客服，帮助老年人和残障人士融入数字社会，实现智慧出行，给不同人群提供更值得信赖的服务。
同程艺龙还联合苏州市吴中区横泾街道共同打造“林渡暖村”项目，建设新型农文旅融合的乡村旅游样本，激发乡村振兴新活力。2021年国庆期间林渡暖村首期开幕，共接待游客超7万人。此外，同程艺龙还联合多平台积极探索服务乡村振兴的“1+X”模型，以网红村、农产品、产业投资、智慧平台和全域通为抓手，激活乡村目的地旅游经济。
文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/张鹏