随着用户习惯的形成和政策的推动，“互联网+医疗健康”行业迎来快速发展阶段。从近期头部企业最新业绩公告，也可以看到近年来行业良好的增长势头。2023年3月23日，京东健康股份有限公司（股票简称“京东健康”，6618.HK）发布2022年全年业绩公告。报告期内，京东健康总收入为人民币467亿元，同比增长52.3%，截至2022年12月31日，过去12个月的年度活跃用户数量超1.54亿，相比于截至2021年12月31日的年度活跃用户数净增加3100万。
政策明确处方药可通过网络销售 安全是关键
近年来，网购已成为常态化消费方式，药品网络销售活动也日趋活跃。为提升医疗卫生现代化服务水平，国务院先后出台一系列政策，要求创新服务模式，完善“互联网+”药品供应保障服务，满足人民日益增长的医疗卫生健康需求。2019年新修订的《药品管理法》、2021年4月《国务院办公厅关于服务“六稳”“六保”进一步做好“放管服”改革有关工作的意见》等，均对药品网络销售提出工作要求。
为了保障网络销售药品质量安全，确保人民群众用药可及，切实维护人民群众生命安全和身体健康，2022年9月，国家药监局正式发布《药品网络销售监督管理办法》。政策明确处方药可通过网络销售，并为行业参与方指明了监管方向，比如，通过网络向个人销售处方药的，应当确保处方来源真实、可靠，实行实名制等。
用药安全是行业发展的底线。在保障用户用药安全方面，行业相关方做了诸多探索。比如，京东健康建立了基于药品风险评价的精准风险管理体系，推出药学门诊服务，通过打造安全、专业、全面的用药服务体系，帮助民众在院外一站式解决安全用药问题。据了解，京东健康已与92%的全球50强药企和97%的全国百强制药企业直接开展合作，从源头控制销售假劣药和回收药风险。京东健康业绩公告显示，公司进一步强化了自营、在线平台和全渠道布局相结合的运营模式，通过打造更优质的线上线下一站式用户体验，进一步增强了用户信赖度。目前，京东大药房已服务超1亿患者。
政策助力互联网医疗高速发展 行业标准在探索中前行
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2022年12月，中国互联网医疗用户规模达3.63亿，占网民整体的34.0%，同比增长21.7%，成为当年用户规模增长最快的应用。京东健康2022年全年业绩公告显示，截至年底，京东健康互联网医院已建立超过150个二级临床科室，全年日均在线问诊咨询量超过30万。
行业的高速发展离不开政策的支持，2022年2月，国家卫生健康委、国家中医药管理局发布了《互联网诊疗监管细则（试行）》，对在线医疗健康服务的专业化、精准化提出了更高要求。随着在线医疗服务用户规模快速提升，政策和用户需求推动行业迈向更加标准、规范发展的新阶段。
2022年，京东健康组建了医疗质量管理委员会，发布了包含19个专科201种疾病在内的《京东健康互联网医院标准化诊疗路径》，并推出多项互联网医院核心质量控制管理制度，旨在推动互联网诊疗体系标准化建设，促进行业规范化发展。目前，标准化诊疗路径已嵌入到京东健康互联网医院问诊的各个流程中，能为医生在线诊疗提供参考和指导，帮助更多医生在互联网执业中做到有方可循、有据可依，同时为行业提供标准化、规范化实践参考。
行业专家表示，随着药品网络销售政策和互联网诊疗政策逐渐完善，“互联网+医疗健康”行业将更加规范和良性发展。作为参与主体，唯有坚守医疗安全和质量底线，持续提升医疗服务能力，并在此基础上进行服务模式创新，才是长久经营与阔步发展之道。