新华社北京11月5日电（张威）近年来，普惠金融的发展取得了较大进展。我国金融服务覆盖率、可及性以及服务质量都得到提升。调研发现，在广大农村地区，不少金融机构从组织架构调整、专业团队配置、数字技术运用等多方面给予保障，推动普惠金融真正直达农村、农户。
普惠金融覆盖广袤农村大地
今年以来，人民银行积极引导金融资源更多流向小微企业和个体工商户。截至三季度末，我国普惠小微贷款余额达到18.6万亿元，已累计支持4000余万户小微经营主体。
普惠金融机构数量在过去几年也实现较快增长，网点布局更加下沉。目前我国县域平均已有8.8家银行，服务网点平均有55家，大型银行、部分股份制银行和城商行都在县域设立了网点。
在江苏，农村普惠金融大力发展，银行支农组织体系不断健全，农业发展银行县域支行持续壮大，农业银行、邮储银行三农金融事业部改革基本到位，县域机构网点数量不断增加。
在重庆，由金融监管机构和地方政府推动、各类金融机构参与的“1+2+N普惠金融到村”基地建设扎实推进，已建成普惠金融基地346个，覆盖农村人口66万人，帮助村民足不出村就能获得高效、优质、低成本的金融服务和产品。
在山西，建设银行通过持续推进“裕农通”普惠金融服务点建设，弥补金融服务空白，实现金融服务下沉农村。截至9月末，山西全省“裕农通”服务点总量达到2.05万个，形成一张农村金融服务触点网络。
打通金融到田间“最后一公里”
“三农”是普惠金融的重要组成部分。为了提高“三农”金融服务能力，不少金融机构从组织架构调整、专业团队配置、数字技术运用等多方面给予保障，推动普惠金融真正直达农村、农户。
例如，邮储银行江苏省分行建立了支持乡村振兴领导小组、三农金融服务管理委员会、三农金融事业部三层组织架构体系的工作机制，持续提升“三农”“小微”金融服务效能，全力保障和推进金融服务乡村振兴工作。该行已连续三年被评为“江苏省银行业金融机构普惠金融服务先进单位”。
农业银行湖北省分行则借助乡村信息基础设施建设加快的有利条件，升级打造涵盖物理网点、自助银行、惠农通服务点、网上银行、移动银行的农村金融基础服务渠道体系，运用数字技术推动金融服务进一步向乡村下沉，不断丰富乡村“金融生活”场景，进一步助农、惠农、便农。
建设银行山西省分行依托“裕农通”普惠金融服务点，为农村客户提供助农取款、转账汇款、现金汇款、代理缴费等金融服务，打通金融服务的“最后一公里”。
除了各方面的保障，服务“三农”必须深入基层，打通金融到田间的“最后一公里”，还需要依靠基层工作人员深入农村的面对面服务。邮储银行江苏省分行南通如皋支行零售金融部经理徐彬彬介绍，为做好“三农”服务，该行组建了党员突击先锋队，深入乡镇村落，既了解“三农”金融需求，也积极普及国家金融惠农政策。
图为邮储银行江苏分行客户经理深入田间地头走访农户
“在乡村地区，我们要做好金融服务员，也要做好政策宣传员，积极为乡镇百姓普及包括国债下乡、金融防诈骗以及金融理财等在内的各类知识。”
用产品和服务赢得“农”心
金融机构需要在产品和服务上千锤百炼，不断磨合，才能更好地服务客户。
建设银行山西省分行围绕“助农惠农”理念，利用互联网+大数据手段，结合传统农户以及新型农业经营主体的实际信贷需求，与行内农户信息及政府相关平台大数据直连对接，降低农民融资成本，为农业保险缴存客户、农业补贴、冷链仓储保险建设专项补贴客户，提供生产经营的利器，开办农户可以线上自助办理的“裕农快贷”产品。
邮储银行江苏省分行发挥邮银协同优势，为广大涉农主体提供金融、寄递、保险、电商等一揽子综合服务。此外，通过不断丰富产品线、提升服务效率，该行现在纯线上业务放款效率实现了能级跃升，让广大“三农”客户享受到了切实的实惠。