中百协：导购员正成为商场销售增长重要突破口

新京报讯（记者 王琳）5月31日，中国百货商业协会官网发布的信息显示，根据协会估算，全国百货、购物中心和奥特莱斯的导购员数量近2千万人，导购员正在成为商场销售增长重要突破口。

中国百货商业协会表示，近几年导购员年龄总体有增大的趋势，年轻导购主要集中在美妆和奢侈品类；导购员的学历水平逐年提高；导购早已不再是简单的销售，而是集客户服务（线上+线下）、品牌形象展示、产品专家、甚至是直播营销主播等功能于一身。

中百协指出，零售企业积极探索，导购员正在成为商场销售增长重要突破口。例如，南京新百2018年成立了“吕雪瑾劳模创新工作室”，由一线6位市级以上劳模组成，工作室成立一年半即实现经济效益2400万元。友阿自主开发直播购物小程序友阿购，有近2万名专柜导购参与直播。通过数字化工具，导购也能获得线上销售的分润份额，增强积极性。

新京报记者 王琳

编辑 秦胜南 校对 李世辉