5月6日，广州有不少投资者被邀请去中国银行面谈协商原油宝的解决方案。记者从原油宝投资人手中获得了中行拟定的和解协议，协议内容显示，原油宝投资人的负价亏损部分将由中行来承担，中行将返还以负价结算后从投资人保证金账户中扣除的资金。
记者还从投资者了解到，银行除了承担负价损失以外，投资者可能会拿回20%的保证金。
对于中行的和解协议，投资者看法不一。有计划跟中行签订和解协议的投资者表示，已与中行客户经理当面沟通了和解方案，中行将承担强制平仓保证金（本金）最低比例20%以下的亏损金额，已覆盖全部负价亏损。但也有部分投资者表示继续观望甚至仍有不满的。
5月5日晚间，中国银行发布回应“原油宝”产品客户诉求的公告。公告称，近期中行积极了解客户诉求，本着法治化、市场化的原则，尽最大努力维护客户利益，已经研究提出了回应客户诉求的意见。目前中行相关分支机构正按意见积极与客户诚挚沟通，在自愿平等基础上协商和解。如无法达成和解，双方可通过诉讼方式解决民事纠纷，中行将尊重最终司法判决。同时，中行保留依法向外部相关机构追索的权利。
中行称，中国银行挂钩芝加哥商品交易所（CME）WTI原油5月期货合约的“原油宝”产品，按照美国时间4月20日CME官方结算价以负值结算，多头客户产生了大幅亏损。原油期货出现负价前所未有，是疫情期间全球原油市场剧烈动荡下的极端表现，客户和中行都蒙受损失。
