据世邦魏理仕最新发布的《2020年成都房地产市场回顾及2021年展望》报告相关数据，成都零售物业市场2020年下半年表现良好，商业仍具韧性，购物中心供应量同比上升12.8%，居全国第一。顺应疫后消费回流趋势，奢侈品在蓉积极扩张并以单品类店、快闪店、奥莱店等方式多样化呈现。
后疫情时代，消费市场的恢复备受关注。根据相关统计数据，新一线城市中，经济活跃度以及复苏程度排名第一的城市均为成都。社交媒体时代，成都的美景美食、悠闲自在的生活方式正加速向更广大的人群传播，吸引越来越多的各地游客纷至沓来。随之而来的，将是整体购买力的持续攀升。
相信如何从疫情中快速复苏，并抓住成都经济高活跃度的机遇期，是整个成都商业行业2020年都在思考的问题。而早在2009年就入驻成都的时代奥莱，凭借多年积累的丰富运营经验、积极应变的创新能力，在面对这一问题时，游刃有余，为2020成都商业市场交出了一份亮眼的成绩单。
稳：把控每一个细节，打造安心、安全的购物环境
2020年一季度，因为疫情的原因，部分商场暂停营业，部分缩短营业时间，而针对不同的疫情阶段，时代奥莱采取了不同的措施，做到了疫情防控的三个零，零确诊、零疑似、零隔离，整个商场在安全防疫的前提下，一直保持营业状态，稳步度过疫情高发期。
据了解，为了给消费者打造安心、安全的购物环境，商场持续对入场顾客、员工进行实时电子测温，若发现体温异常者将会立刻送医；入场顾客、员工必须出示绿色健康码才可进入，同时要求购物期间全程佩戴口罩。商场每日定时对公用区域进行多次消毒防疫，不遗漏任何细节，特别对入场顾客、员工经常触碰的地方如电梯扶手、电梯间等，进行重点消毒处理，同时，增设了废弃口罩专用垃圾箱，并每日进行多次重点消毒。商场入口处、客服中心、每个店铺等处均配置消毒液、体温测量仪供顾客使用。可见，时代奥莱将细节把控到位，给顾客提供了安心舒适的购物环境，给员工提供了安心健康的工作环境，守护了大家的安全。
此外，因为疫情，顾客对健康安全的购物环境有更高的需求，而时代奥莱作为一个开放式的购物中心，拥有大量的户外活动空间和健康自然的环境，这一优势在疫情期间尤为凸显，受到顾客的青睐。因此，在很多其他商场暂停或缩短营业时间的阶段，时代奥莱凭借这一优势和对环境全面安全把控，一直保持营业，起到了稳定市场、维持市民生活所需的重要作用，并在后疫情期，为经济复苏、帮助商家恢复市场信心、激发市场消费活力等方面展现了良好的助力。
新：创新销售模式，线上持续发力
受疫情影响，线下购物中心也迎来了更大的挑战，疫情不仅限制了人们出门，也因此带来直播的风口盛行，从而对线下消费造成了直接的冲击。但成都商业依然迎难而上，通过多种形式的推广促销活动、消费空间延展，全面释放市场新活力，并结合夜间经济效应，有效助力商业市场复苏。
时代奥莱一直在探索创新的销售模式，疫情期间陆续开展了云购物、微信社群销售、直播、官方小程序的闪购等线上活动保障销售。
2019年12月底，时代奥莱就已经上线了官方小程序。疫情开始后，通过线上商城向顾客提供更多商品选择、更多优惠价格以及更便利的线上服务。在小程序上推出的高频次品牌闪购，也给商家带来更多售卖机会。
2020年2月，时代奥莱联动场内所有品牌成立了云购物的营销模式，每个商户有自己的专属客服和专属微信群，跟客人一对一沟通。定向推送、专享个人购物体验、安全的商品配送，每一个环节都让顾客体验到细致入微的专属服务，也助力了销售的提升。
2020年5月，时代奥莱启动了微信社群营销，群内每日都有商品推荐和互动活动，活跃度喜人。
在直播最火热的时期，时代奥莱也同样没有落下，做到了天天有闪购，周周有直播。直播方式上，单一品牌专场、多品牌直播、品牌探店的方式轮替进行。其“大牌直播间”栏目推出的“优选品牌+折扣”组合以独特的优势吸引顾客参与。
深：维护忠实顾客，营销活动收效良好
时代奥莱国际精品+折扣的特色是很多消费者选择在这里购物的原因，因此，来到这里的顾客都具有较强购物目的性。时代奥莱正是抓住这一点，持续培养顾客的消费习惯，并建立良好的客户关系，接连不断地为其量身打造各类精彩纷呈的营销推广活动。
随着市场的逐步复苏，时代奥莱结合线上+线下、全场+品类、折扣特卖+互动参与等方式进行促销，实现业绩快速恢复和提升。例如，配合各节假日、年中大促、年度积分清零、周年庆等节点，接连推出不同主题活动，联动线上+线下进行组合推广，叠加折扣+积分+送券的实惠促销，开展专门针对会员的专属福利，如VIP线下沙龙、国际精品VIP尊享专场、VIP开卡礼、VIP满额赠、积分兑礼等，有效刺激了顾客及VIP会员的超高复购。此外，更针对VIP喜爱的运动、鞋品等品类开展专属促销，将点与面相结合，带动品类商品和全场品牌的业绩持续提升。
拓：开拓新消费群体，刺激销售增长
据2020年发布的《中国奢侈品零售报告》显示，与全国顶级商场客流均值相比，成都领先两个月恢复至历史正常水平。尤其在十一黄金周期间，成都共接待游客2017 万人次，同比增长 32.7%，商场单日场均客流量逼近四万大关。无论是游客还是“爱购物”、“爱打扮”的本地人，都共同推高着成都的时尚消费力。
开放式的购物环境、丰富的品牌组合，以及具有吸引力的价格优势，让时代奥莱不仅深受本地消费者喜爱，也颇受外地游客的青睐。2020年五一小长假、中秋国庆大假等节假日期间，时代奥莱在严格落实疫情防控举措的前提下，推出大力度促销并配合丰富多彩的互动活动，吸引了众多外地游客，实现了销售的快速恢复。
此外，为进一步提升业绩，时代奥莱不仅携手银行、车商、旅游景点等异业，积极开展跨界合作，吸引新鲜客源，同时也加强了对二级城市顾客的开发，举办多场二级城市顾客专场活动，有效促进销售的增长，更在十一周年庆期间，携手全球第三家可口可乐世界，带来可口可乐世界成都外展店活动，引发热议和行业关注，扩大了影响力，提升了消费者的购物热情，使客流及销售均创新高。
新年伊始，时代奥莱早已做好了准备，将持续以客为本，打造领先的时尚消费枢纽，不断提升购物环境与服务，引进更多国际一线和知名品牌，不断优化品牌组合，举办更多充满创意的文化艺术活动。
目前，一年一度的成都时代奥特莱斯新春草莓购物节如约而至，今年草莓节以“莓好时代 购物嘉年华”为主题，为全城消费者带来一场拥有草莓萌趣乐园和甜美祝愿的购物新体验。
今年的草莓购物节，时代奥特莱斯将为大家带来更好玩、更好看、更划算的缤纷活动。全场品牌放出惊喜折扣，国际精品低至1折、满额赠券最高可获千元优惠券、VIP双倍积分等精彩活动限时进行，还有巨型气模“草莓跑酷乐园”、萌趣装置“草莓奇趣仓”等新奇玩法等着你。
2020年让人难忘，但不变的是欢乐与温馨、活力与希望，在以后的每一年里，成都时代奥莱都将持续陪伴着消费者，共享成都发展机遇，为成都国际化进程贡献自己的力量，推动城市的持续璀璨繁华。
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