5月13日，腾讯控股（00700.HK）发布了2020年第一季度业绩。
今年一季度，腾讯收入1080.65亿元，同比增长26%，环比增长2%；净利润为270.79亿元，同比增长29%，环比增长6%。
当天晚间，腾讯董事长兼CEO马化腾、总裁刘炽平、首席战略官詹姆斯·米歇尔（James Michelle）及CFO罗硕瀚等公司高管召开了财报电话会议。腾讯高管对阅文集团高管换帅、广告与游戏业务预期等话题做出回应。
今年4月份，腾讯控股的阅文集团更换管理层，由腾讯集团副总裁、腾讯影业首席执行官程武取代阅文集团“元老”吴文辉成为阅文首席执行官。新管理层上任后，却突然陷入“新合同”风波和免费阅读争议。
在5月13日晚间的电话会上，有腾讯高管称，公司数娱业务经验策略是一贯的，总策略是发展高质量的版权内容，阅文集团的变动与公司策略一致，该集团的创始人在多年前创立了业务模式和平台，经过多次并购之后，现在他们决定休息一下（take a rest），由腾讯的人接管。这个过程中会有一个平稳的过渡期，我们在接手之后依然坚持阅文的核心价值，确保作品的价值获得尊重，获得变现，打击盗版，帮助作品获得更多用户，这些IP还可以拓展为动漫、视频、游戏等多种形式，从而完成变现。
对于免费与付费的争议，腾讯高管还表示，即使尝试免费阅读的模式，也需征得作者的许可，而且免费只适用于某些作者。“这个跟我们的视频，音乐和游戏业务一样，有免费的内容吸引用户，也有付费模式。阅文只有付费模式，如果我们引入免费内容作为补充，相信可以为作者带来更大价值，也可以让阅文与我们的视频业务和游戏业务进行更好的合作。”
因疫情带来的广泛居家隔离，“屏幕”使用时长增加，腾讯的广告业务、游戏业务也迎来大增。腾讯高管表示，一季度大家花在屏幕上的时间非常多，这种情况从4月份开始开始逐步恢复正常，五一之后就完全恢复到之前的状态。
其中，广告收入同比增长32%至177.13亿元，但展望未来一段时间广告业务或存在部分压力。腾讯高管表示，而随着二季度的复工复学，展示广告的数量可能就会逐步恢复正常。此外，包括在线视频网站在内的广告投放平台约一半的广告营收来自跨国公司，而过去几个星期，之前贡献另外一半收入的本土企业韧性很强广告投放变化不大，但是跨国公司的广告投放却有很大下降。
游戏业务方面，收入同比增长31%、环比增长23%，至372.98亿元。腾讯高管提到，考虑到疫情爆发的时间线，公司海外游戏业务表现的变化曲线相较于国内业务可能会延迟两个月。
一季度，腾讯微信月活再创新高，增至12.03亿，小程序的日活跃账户数也增长至超过4亿。
疫情期间，各类超市小程序、生鲜蔬果小程序、社区电商类小程序访问量出现翻番增长，政务类疫情服务小程序数量也大增。另值得关注的是，随着小程序在一季度推出直播功能，越来越多的品牌开始利用小程序直接在微信内做生意，通过微信公众号、小程序对粉丝、会员等进行“私域流量”运营。
对此，腾讯高管表示，小程序可以帮助中小商家和品牌商找到客户，美国的电商活动中只有一部分是通过电商平台进行的，而通过自身电商工具接触消费者的占很大一部分，这个比例在中国很低，一个原因是很多中国品牌还处于发展初期，完成品牌的连锁还需要时间，还有就是缺乏线上销售的能力。从某个角度而言，中国品牌想通过自身电商工具接触消费者也更为困难，美国品牌很多销售都是通过网站实现的，既传统又易于管理，但是通过手机就会更难，比如要开发一个手机App很难，获得消费者认可也难。这就是小程序的适用场景，可以帮助品牌和零售商建立简单可控的电商平台，获取用户。