疫情之下，民营小微脆弱性凸显。受疫情影响比较明显的行业主要是批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，这其中尤以小微企业居多，此次疫情给民营小微企业整体盈利能力、偿债能力带来巨大考验。临商银行认真贯彻新冠肺炎疫情防控工作指示精神，以优质快捷的金融服务全面参与疫情防控，支持小微企业共渡难关，切实担当起服务实体经济社会责任。
一、小微融资高效率
“真想不到，我们刚刚拿到消毒产品生产许可，接到生产任务，第二天临商银行就主动上门来为我们解燃眉之急；更没想到，短短半天资金困难问题就迎刃而解了！真是太想不到了！”山东卫康生物医药科技有限公司董事长王宗继提起临商银行商城中心支行营业部连说三个“想不到”来表达企业收到抗“疫”资金帮助的激动之情。山东卫康生物医药科技有限公司是一家从事医疗器械研发生产和消毒产品生产与销售企业。自新型冠状病毒疫情发生以来，该公司积极响应政府号召，把具有GMP认证的化妆品生产线改造用于生产抗“疫”紧缺物资84消毒液。2月6日该企业紧急复工，全力以赴破解临沂消毒品供不应求的局面。与此同时，生产线改造和采购原材料带来的资金困难也摆在了企业面前。2月8日，商城中支营业部了解到企业遇到的资金难题，按照临商银行疫情金融服务应急预案的要求，迅速安排业务骨干上门与企业对接，开启信贷应急通道，仅用5个小时完成了资料收集、业务尽调、授用信审批、合同签订、贷款发放等环节工作，为企业办理授信2000万元，第一笔500万元采购原材料贷款资金完成受托支付，解决了企业资金燃眉之急。
新冠肺炎疫情爆发以来，临商银行主动彰显责任担当，积极作为、靠前服务，单列10亿元新冠肺炎疫情专项信贷资金，用于支持疫情防控相关的医疗机构、医药生产加工及受疫情影响较大的小微民营企业，全力保障小微企业在疫情防控期间生产、经营的信贷资金供给，确保2020年普惠小微贷款余额和新增贷款规模不低于去年同期水平。
二、转贷续贷保稳定
对于疫情期间到期的普惠小微贷款，凡生产经营正常、担保措施无弱化、用信额度未增加的全部予以续贷；对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业小微客户，不得盲目抽贷、断贷、压贷；对贷款到期暂时还款困难的小微企业、个体工商户、小微企业主，在客户主动申请的前提下，采取展期、无还本续贷、借新还旧等方式给予解决。自疫情爆发以来，办理无还本续贷业务12笔，金额1.39亿元；为暂时还款困难的小微企业办理借新还旧17笔，金额1610万元。
三、应对疫情渡难关
对采取按月还本付息方式还款的“陆路通”“银保通”“货运通”“商用车按揭”“商用房按揭”等中长期小微经营贷款，客户还款确有困难的，经客户视频或书面申请后，可采取将还款方式调整为“期末本息一次性付清”，以暂停还本付息方式予以支持，暂停期间的本金利息分摊至后续还款期限。截至目前，共为500多户小微企业调整700余笔贷款，金额15亿元。对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控需要隔离观察人员或参加疫情防控工作人员因疫情影响未能及时还款的，认定通过后相关逾期贷款和欠款可以不作逾期记录报送，对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，依调整后的还款安排报送信用记录。
四、优化服务降成本
对保证类普惠小微贷款，在“计价易”测算利率基础上下调0.25个百分点；对房产、土地抵押担保的普惠小微贷款，在“计价易”测算利率基础上下调1.1个百分点，为普惠小微企业减费让利。重点加大对涉及疫情防控的医疗器械、药品、防护品生产和销售及受疫情影响较大行业小微客户的支持力度，进一步降低小微企业贷款综合融资成本。
疫情结束前，为有效控制风险，原则上不进行现场尽调，对申贷基础资料实行容缺办理，尽职调查、担保落实、贷后管理等通过微信、视频、网络、电话等途径实行线上办理，待疫情结束后补充相关资料。研发上线互联网信贷产品“惠商贷”“税易贷”，引导、鼓励客户通过手机银行、网上银行办理业务，最大限度减少不必要的近距离接触，尽量采取电话、短信、微信、网络等方式与客户进行沟通服务，以线上调查为主、线下调查为辅，综合使用大数据等方式辅助调查，确保小微信贷业务有序开展，确保服务效果不打折扣。各网点通过张贴告示、微信、电话等各种途径向客户告知小微业务紧急联系人和联系方式，确保疫情防控特殊时期小微金融服务时刻在线。