国美零售3月31日晚间公布2020年度报告显示，2020年国美销售收入约为441.19亿元，同比下降25.83%；归属于母公司拥有者应占亏损为69.94亿元，较上年25.90亿元亏损有所扩大；同期毛利约为45.5亿元，综合毛利率为12.16%。国美零售表示，因受新冠肺炎疫情影响，公司在2020年整体销售下滑并产生亏损；2020年第四季度，国美管理层对部分表现不理想的业务未来展望做出相应调整，并进行减值测试，于2020年确认减值损失为3.27亿元。
国美零售2016年-2019年营收分别为766.95亿元、715.75亿元、643.56亿元、594.83亿元；值得注意的是，国美零售此前三年连续亏损，2017年-2019年分别亏损4.5亿元、48.87亿元、25.90亿元。“德林社”的文章指出，国美四年合计亏损已达150亿。
新京报贝壳财经的文章则指出，近半年来，国美内部人员调整密集，守业老臣国美零售总裁王俊洲已退居二线，不少原来的管理人员也被调整优化。2020年，对国美零售来说是极不平凡的一年，大股东（国美创始人黄光裕）回归曾令市场为之一振，“看到希望的同时，叠加疫情的线下家电消费却雪上加霜。”
