“税务部门在疫情期间多次通过电话、微信等‘非接触式’方式，向我们详细讲解国家最新出台的支持疫情防控和复工复产的税费优惠政策，办税缴费服务进一步提速，特别是我们近2000万元出口退税款的办理速度非常快，有助于我们减轻压力，轻装前行。”美律电子（惠州）有限公司企业负责人对企业恢复正常生产经营信心满满。
为更好地支持企业复工复产，国家税务总局龙门县税务局运用税收大数据，选取并确定重点企业名单，由税收管理员一对一问需，主动收集和解决企业急需了解的复工复产税费优惠政策，并围绕企业在政策执行过程中的重点、难点、堵点问题，为企业提供“微信宣传”“电话解惑”和“上门答疑”服务，确保政策到位、分析到位、服务到位，多渠道助力企业复工复产。
政策及时落地
加速退税为出口企业排忧解难
疫情期间，许多企业停工停产，物流运输受阻，出口企业收汇遭遇困境，面临生产资金断流和订单违约赔款压力。龙门县税务局到企业开展走访调研，了解企业生产经营状况，帮忙解决发展难题。
在龙门县产业园内，带着口罩的工人匆忙往来，轰隆隆的机器声此起彼伏。“疫情期间，我们公司出现严重资金紧张，出现员工到岗难、原材料供应紧张，复工难于恢复正常等情况。税务部门的同志了解到我们公司情况后，加快办理出口退税和社保费退费等业务，出口退税款53万元、社保费退费20万元很快就到账了，极大缓解了我们企业资金压力。”广东优达脚轮工业有限公司经理张胜加表示，税务部门及时向企业送达各项税费优惠政策，及时解答企业的涉税（费）问题，为该公司恢复正常生产提供强有力的保障。
点对点辅导
助力房地产企业复工复产
房地产行业在此次疫情中受到了较大冲击。龙门县税务局安排专人对房地产企业申报情况进行全程跟踪，及时采取电话提示、上门服务等措施，点对点进行政策辅导，确保减税政策落地生根。
惠州碧桂大观投资有限公司财务负责人说:“复工以来，税务部门的同志及时为我们提供税费优惠政策辅导，还经常通过电话、微信了解我们公司的动态，这样贴心的服务真的让我们感觉很温暖。4月份，我们房地产销售大幅增长，销售收入达5000万元，这和税务部门的支持分不开。”
受疫情影响，龙门东峻华赋教育实业有限公司出现房产销售低迷、楼盘工程停工、房产无销售额等情况，使企业资金几乎要中断。在全面了解企业实际情况后，龙门县税务局安排工作人员加快办理该企业申请的增值税增量留抵税款931万元，并及时完成退税，另外，落实阶段性减免社会保险费政策也大大减缓了企业的资金压力，为企业复工复产提供动力。
减轻企业负担
打好“免、减、缓”组合拳
为进一步减轻企业负担，阶段性减免企业社会保险费政策出台后，龙门县税务局立即组织业务骨干加班加点对全县社保费数据进行核实整理。对2月份已申报缴纳社保费的企业，按规定联合社保、医保部门直接批量办理退费，无需企业提交申请及报送相关资料，确确实实给企业减负。还未申报的月份将按照政策规定，主动调整社保费应缴数据，企业无需办理任何手续即可在申报缴纳时直接享受此项优惠政策。
“这项阶段性减免企业社会保险费政策对我们而言真的是一场‘及时雨’，税务部门的‘免申请，免填单’‘零操作到账’服务特别贴心，有了政策红利的激励和优质服务的助力，我们企业更有信心恢复正常的生产经营。”广东电网有限责任公司惠州龙门供电局财务部负责人潘先生高兴地说。
“国家及时出台阶段性减免企业社会保险费政策，税务部门及时为我们做好宣传和辅导，大大减缓了我们的资金压力。”惠州市光大水泥企业有限公司财务负责人王先生表示，受到疫情影响，公司2月份基本处于停工停产状态，销量同比下降86%。该公司属于劳动密集型企业，员工数量达1300多人，生产成本和人工成本压力非常大，税务部门及时落实社保费减免政策，让企业顺利渡过了难关。
【记者】周欢
【通讯员】陈丽敏 李杏婷
【作者】 周欢
【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端