安筱鹏，阿里研究院副院长，中国信息化百人会执委，主要从事2B企业数字化转型研究工作。先后在政、企、学、研多个部门，从事数字经济领域的技术、商业、公共政策研究制定工作，长期从事企业数字化转型、工业互联网、大数据等研究工作。近期出版物有《重构：数字化转型的逻辑》等。
对数字化变革的认知已骤然加速
中国消费端的数字化程度已在很多领域领先世界，但供给端的数字化水平仍然较低，在数字技术与实体经济融合发展上，量大面广的企业总体上还有很大提升空间。
《理论周刊》：近年来，数字经济成为经济发展的热词。在席卷全球的新冠肺炎疫情中，数字经济更是显示了强大韧劲和独特作用。时至今日，该怎么去认识和理解数字经济？
安筱鹏：从全球视角看，数字经济是一个新的时代，它的影响是全局的，全球每一个国家、每一个组织、每一个政府、每一个人，无一例外都会被这个数字化时代卷入。2016年G20杭州峰会将数字经济列为重要议题，通过了《数字经济发展与合作倡议》；2017年G20德国峰会，延续了数字经济这个重要议题；2018年G20阿根廷峰会核心议题是新工业革命，而新工业革命的核心就是数字经济。近年来，数字经济在主要经济体中地区生产总值的占比逐年提升，在各个领域的应用不断渗透。可以说，数字经济已成为引领科技革命和产业变革的核心力量。
从中国来看，过去十几年二十年来，中央政府一系列战略规划，包括“十四五”“十三五”“十二五”甚至“十一五”规划，一直把数字化（信息化）建设作为重要战略或重要内容。近年来，由于互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术的涌现，尤其是移动智能终端的快速、广泛、低成本普及后，数字经济对人类社会的影响更加深刻，更多的组织、个体感受到了数字经济带来的巨大变革，数字化转型进程进一步加快，作用更加突显。
从这次疫情看，疫情在数字化领域带来的最大影响，是加速了政府、企业、医院、学校和本地生活服务等方方面面的数字化进程，以及身处疫情中的每一个个体、组织、机构在认知上的转变，人们对数字化能够干什么、应该干什么，尤其是面对特殊情况和需求的变化，该如何运用数字化思维和解决方案去构建一套新的价值体系，有了一个新的认识。
《理论周刊》：您如何评价今天中国的数字化发展水平？
安筱鹏：中国数字化发展水平，从产业角度考察，一是数字产业化，原有的像电子信息产业、通信产业、互联网产业等，由于技术发展，本身就形成了一个庞大的产业，在过去二三十年里获得了高速增长，与国外的差距在不断缩小，尤其是消费互联网领域，形成了中、美“双子星座”。技术创新上，在某些技术领域，比如5G技术，已经走在全球第一方阵，但在基础产业上，比如集成电路、操作系统、核心软件等，与国外还有较大差距。二是产业数字化。中国消费端的数字化程度已在很多领域领先世界，但供给端的数字化水平仍然较低，在数字技术与实体经济融合发展上，与欧美先进国家相比还有较大差距，量大面广的企业总体上还有很大提升空间。
总体而言，近年由于移动互联网、智能手机的普及，以及4G、5G、云计算等快速渗透，中国的数字化转型正从局部向全局化发展。
企业数字化转型要从单轮驱动向双轮驱动进化
佛山是传统制造业大市，在GDP破万亿以后，急需一场生产力和生产方式的变革。数字经济应运而生，佛山发展数字经济，就是要推动价值链不断向高端延伸，创造更高的产业附加值，实现制造业高质量增长。
《理论周刊》：作为工业大市，佛山拥有庞大的制造业规模和完备的制造业生产体系，但大而不强、创新能力不足的问题突出。您认为佛山发展数字经济的核心命题是什么？
安筱鹏：发展数字经济的核心命题，就是如何实现制造业高质量增长。2019年，中国人均GDP突破1万美元，佛山人均GDP已超过1.3万美元，能否成功跨越“中等收入陷阱”，实现从中等收入阶段到高收入阶段的“惊险一跳”，根本在于实体经济能不能实现高质量增长。当人均GDP达1万美元左右时，所有的要素成本都在大幅度提高，这就要求企业创造附加值的速度要比成本跑得更快，能够进入更高附加值的产业或新的领域，否则经济会陷入长期停滞。
佛山是传统制造业大市，在GDP破万亿以后，原有发展模式逐渐难以为继，急需一场生产力和生产方式的变革。数字经济应运而生，给佛山提供了一个转型方向和破题之选。佛山发展数字经济，就是要推动价值链不断向高端延伸，创造更高的产业附加值，实现制造业高质量增长。
从企业角度来讲，发展数字经济，则是要赢得企业新的竞争优势。企业面对的永远是一个高度竞争的市场环境，企业之间的竞争相当于一次次“撑杆跳”，企业要一次次跳过不断抬高的杆，去赢得后面海量的消费者。杆的每一次抬高，都会有竞争对手退出市场，输就输在产品质量、生产成本以及更好的服务。
今天，数字化时代扑面而来，企业的“撑杆跳”竞赛迎来了新的挑战，杆的高度猛然提升，企业如何成功跨越这个新高度？核心任务就是，围绕消费者这个核心，把企业发展成为客户运营商。在过去，生产制造商都是根据经验去判断消费者的喜好，今天数字化时代，构建了一个新的组织架构、商业模式、技术路线，可以实现实时洞察、实时满足消费者需求。能够实时洞察客户需求、实时满足客户需求的企业，就是客户运营商。家电、陶瓷、汽车、服装、餐饮等所有传统企业，都需要向客户运营商转型。
成为客户运营商，是企业跨越“撑杆跳”新高度的竞争优势所在。但企业要实现这个转型是极其困难的，能完成这“惊险一跳”的可能，也就十之一二。
《理论周刊》：企业向客户运营商转型为何这么难？如何解决这个难题？
安筱鹏：原因在于，一是企业原有的技术解决方案已经不能支撑企业应对今天的新竞争。二是过去的信息化是生产端的单轮驱动的信息化，没有实现对消费端的洞察。
首先，在过去几十年里，所有的信息技术解决方案提供商所提供的技术路线和解决方案，都是从解决一个点的问题入手，而不是着眼全局。但今天企业需要的不仅是局部问题的解决，而是生产、销售、管理、财务、消费者、供应链等各个环节能够实现集成、实现互联互动互通。第二，过去的技术无法为双轮驱动提供一套完整解决方案。今天我们有了云技术，并由此构建了一套新的技术架构体系，可以实现对消费者的实时洞察，并把这种洞察转化为经营效率，从而更加高效地从单轮驱动演变为双轮驱动。第三，数字化技术是一个不断发展的过程，企业认识到数字化转型的真正价值，也是一个缓慢、持续、相互影响的过程。其中，政府要发挥引导的作用，树立标杆企业，引领带动更多的企业加快数字化转型。
从局部优化到全局优化是政企共同的考题
无论两化深度融合、智能制造，还是工业互联网，所要解决的核心问题，就是如何从局部优化到全局优化，这就是数字化转型的着力点所在。政府的任务就是促进经济高质量发展，高质量发展背后是企业的数字化转型。
《理论周刊》：产业数字化转型是佛山发展数字经济的一大重点任务，作为传统制造业城市，佛山数字化转型的主要难点在哪？解决这些难题的关键突破口及主要着力点是什么？
安筱鹏：对企业来说，数字化转型的本质就是，以数据的自动流动化解系统的不确定性，对外部的环境变化做出实时响应，优化资源配置效率，最终构建新型竞争优势。今天企业数字化转型面临的基本矛盾，就是企业全局优化的需求和碎片化供给之间的矛盾。全局优化，不仅仅是换个设备、机器换人这么简单，而是生产线智能化、生产系统和车间管理系统要实现集成，它是在增量而非存量上考虑问题，是要去满足客户新的需求，但目前大部分解决方案都是局部优化，存在碎片化的问题。
从政府角度说，关于数字化转型路径，从中央到地方都已经有明确战略。无论两化深度融合、智能制造，还是工业互联网，所要解决的核心问题，就是如何从局部优化到全局优化，这是数字化转型的着力点所在。政府的任务就是促进经济高质量发展，高质量发展背后是企业的数字化转型。对佛山而言，政府要做的就是如何构建一个以中小企业为主的、基于云架构的数字化转型服务生态体系。
《理论周刊》：在实施数字化转型过程中，有没有什么陷阱或注意事项？
安筱鹏：对于企业来说，陷阱无处不在。因为创新的本质就是试错，试错的背后大概率会失败。如果把创新理解为一种试错的话，那么企业的创新能力就是试错能力。企业的发展要允许试错，尤其在数字化转型过程中，不能指望每一个项目都能成功，不试错就不会失败，但也永远没有创新。在这个过程中，政府的任务就是不断树立新的标杆，让更多企业能够看到并从中受到启发、得到鼓励，以此引导、推动企业家坚定数字化转型的决心。
阿里的数字化创新可为佛山发展提供助力
佛山发展数字经济，除了扶持本地龙头企业发展，更要帮助和带动中小企业数字化转型。中小企业在产业链、供应链中发挥着非常重要的作用，中小企业在数字化转型中的表现，可能真正决定着佛山发展数字经济的成败。
《理论周刊》：如何评价佛山此时出台数字经济发展实施方案？阿里巴巴集团作为数字经济的创新者，目前有哪些创新探索可以为佛山发展数字经济提供参考和应用？
安筱鹏：前一段时间我们观察发现，那些在早期就已经拥抱数字技术，用数字技术改造和提升生产、流通、销售和服务效率的企业和产业链条，在此次疫情期间展现出了更强的韧性和竞争力。佛山此时出台数字经济发展方案，可谓把准了时代的脉搏、找准了未来的方向。
十年来，阿里巴巴始终以“让天下没有难做的生意”为使命，尤其关注中小企业的生存和发展。佛山发展数字经济，除了要扶持本地龙头企业的发展，更要帮助和带动中小企业数字化转型。因为中小企业占据佛山民营制造业和服务业的绝大部分，在产业链、供应链中发挥着非常重要的作用，中小企业在数字化转型中的表现，可能真正决定着佛山发展数字经济的成败。作为阿里巴巴集团帮助广大中小企业走出经营困境的其中一项措施，今年4月初，阿里巴巴启动了“春雷计划2020”，依托阿里成熟的数字化平台能力，从内外贸渠道拓展和营销、打造数字化产业带、智慧网络助农兴农、金融扶持等多个维度，帮助中小企业共渡难关。这一计划与佛山发展实际和发展需求高度吻合，阿里巴巴的平台资源和数字化能力可以很好地服务佛山中小企业。
佛山发展数字经济，从中长期来看，需要建设和夯实数字经济的基础设施，建立多层次的数字化平台能力，推动传统制造业和服务业的数字化升级，打造服务于数字经济发展的营商环境和政务服务能力。在这些方面，阿里巴巴已经开始跟佛山的制造业企业展开合作和探索。在2019年中国工业互联网大会上，阿里云宣布成立家电产业集群联合体，以佛山顺德、中山南头为首批试点，未来3年推动100家小家电企业上云，探索广东产业集群数字化转型试点。一方面聚焦广东家电产业的核心力量，形成互联网新动能，推动产业集群数字化转型；另一方面通过集群内的中小企业，形成高度可复制的行业和入门级数字化解决方案。