齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员崔洪杰记者张峰见习记者邢永红
近年来，阳信农商银行积极贯彻落实省联社党委“123456”总体工作思路，积极践行“以客户为中心”的服务理念，大力提升服务质效，创新工作方法，依靠移动设备走村入巷，将服务送进千家万户，用行动践行新时代的“挎包精神”。
产品上门，供客户所需
二月的一天，李大哥将一面印有“高速解危难，情暖成雅路”金色大字的锦旗送到阳信农商银行小微贷中心，由衷的感谢阳信农商银行服务周到、高效快捷服务。据了解，李先生在翟王镇从事汽修生意，近期急需资金购进一批汽车配件，但因年底资金尚未完全回拢，导致资金周转困难。恰巧这时，阳信农商银行驻村驻点工作人员上门调研，在了解到李先生的困境后，阳信农商银行工作人员随即开展实地贷前调查，核实完毕经营情况后，加班加点在最短时间内完成了贷款发放，确保李先生的生意正常运转。
服务上门，急客户所急
三月的一天，急切的电话铃声在阳信农商银行城关支行营业室响起，工作人员刚刚接起，电话的另一头便传来急切的声音：“我母亲的补贴存折丢了，现在着急用这钱买药，这可怎么办啊？”经过阳信农商银行城关支行工作人员详细的咨询，了解到这位客户的母亲身患糖尿病，现急需资金购买胰岛素针剂进行注射，但其母亲的老年补贴存折不慎丢失，又因身体原因无法到网点办理存折挂失业务。城关支行了解到情况后，运营主管带领工作人员立即前往客户家中利用移动柜员机Pad为其办理存折挂失相关手续，仅用一个小时的时间就将挂失业务办理完毕并支取到账户资金，解决了客户的燃眉之急。
知识上门，解客户之所惑
“太谢谢你了小伙子，今天你们来我们村开这个金融夜校，教给俺们咋着辨别假币，我这个老头都听懂了，以后赶集卖菜再也不担心收到假钱了，俺这是专程过来和你说声谢谢。”刚刚听完金融夜校的一位大爷握着阳信农商银行工作人员的手说道。这样的情景在阳信的不同的村庄每周都会上演，针对当前农村地区基础设施薄弱，村民金融知识匮乏的情况，阳信农商银行积极发挥网点广、人员多的优势，大力开展“金融夜校进万村”活动，对提高居民金融风险防范意识，提升居民金融知识水平起到积极意义。
阳信农商银行全面践行以客户为中心的服务理念，不断阳信农商银行全面践行以客户为中心的服务理念，不断增强服务意识，对老年人、重症患者、残疾人等特殊人群本着既合规高效又为客户解决问题的原则，为需要帮助客户提供上门服务。今年以来，阳信农商银行共开展各类上门服务30余次，以实际行动诠释着“有温度的本土银行”这一涵义。
阳信农商银行结合整村授信、四张清单“回头看”活动，大力开展客户经理驻村驻点工作，要求客户经理要在村中扎根工作，通过在村中固定办公场所、挨家挨户走访调研，了解村民金融需求，第一时间提供金融服务，解决村民融资困难，同时针对辖内不同类型客户实际需求，相继推出“牛贷”“民俗文化贷”“创业担保贷”“鲁担惠农贷”“退役军人贷”等信贷产品，形成了独具特色的信贷产品体系，可以有效满足农户、涉农企业、小微企业等客户的多元化需求。
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