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KEE拉链深耕行业超20年，持续不间断以优质服务解决客户痛点。图为KEE拉链生产车间。资料图片 |
受疫情冲击，隐形冠军企业该如何提高自身抗风险能力，实现突围？企业的发展归根结底在于创新，创新的方向有哪些？在海外形势不明确的今天，企业该如何调整出海策略，提升海外竞争力？ 近日，知名财经观察家秦朔接受南方日报专访。他认为，在分秒必争的年代，企业应全年全天候与利益相关方保持不间断沟通，拥有持续在线的能力，成为能够提供无间断服务的常青企业。
与此同时，每家企业都应思考其在市场中的不可替代性是什么。若无法从规模上脱颖而出，可选择当小行业里的“大公司”，比如当个隐形冠军企业，从创新的技术或极致的单品上突围。
●南方日报记者 高绮桦
企业管理必须工具化以便灵活应对变化
疫情之下，营收下滑、业绩不振成为了不少企业一季度的关键词。“除了为战‘疫’服务的企业，疫情对其他企业都进行了无差别的打击。但企业遇到的困难是暂时性的，待疫情结束还会恢复正常。现在的问题在于，企业要怎样做才能活过这段时间，同时为明天做好准备。”秦朔说。
秦朔观察到，目前企业都采取了控制现金流流出，或通过债券、股权融资、员工减薪等方式，尽量争取喘息的时间。企业出现现金流危机,说明过去在这方面的防范和准备不足，一旦出现收入锐减的情况，企业将处于危险境地。而很多外资企业会有6到12个月的资金准备，或跟银行有一定的信贷额度，确保遇到急难能得到帮助。
从长远来看，疫情给中国企业提出了一个重要命题，如何成为能够提供无间断服务的常青企业。秦朔认为，企业应全年全天候与利益相关方保持不间断沟通，如客户、潜在客户、供应商、资金方、员工等，拥有持续在线的能力。
“从目前情况来看，凡是有自己的数据库管理，并能与用户持续沟通的企业的生命力都比较顽强。我们可以看到最近很多老板搞在线直播，他们也意识到以前与客户的接触方式是不够的，未来要保证实时的在线沟通。”秦朔分享了一组数据，今年1到3月线上销售规模下降有限，而线下销售则下降了30%—40%。“如果说2003年的SARS开创了电商时代，那2020年新冠肺炎疫情则开创了数据驱动和实时链接的时代。”
企业必须认识到实时协同办公的重要性。秦朔举例说，阿里巴巴通过旗下智能办公平台钉钉实现了十多万员工的同时在线办公，字节跳动利用飞书只花了36小时调动各种人力资源买下了电影《囧妈》的在线播映权……
“这些案例给我们的启发是，今天的企业管理必须工具化，才能灵活应对变化。如果截至目前，企业家自己还没有做过直播，用过协同办公软件，不能每天通过实时数据对企业进行体检，不能与供应商和销售商进行不间断的沟通，那么就落伍了。分秒必争的年代，必须成为能够提供无间断服务的常青企业。”秦朔说。
企业出路在于走向全球做小行业里的“大公司”
不过，仍有一些佛山隐形冠军企业在经济下行、行业业绩走低的大环境下，实现了逆势增长。秦朔也观察到订单正在向优势龙头企业集中，如隐形冠军企业。“优势龙头企业的履约能力比较强，致使订单更为集中。”
秦朔认为，每家企业都应该思考其在市场中的不可替代性在哪，如果无法从规模上脱颖而出，可以选择当小行业里的“大公司”，比如做个隐形冠军企业。
“中国隐形冠军的发展往往跟区域的经济发展相关联，如果这个区域注重实业以及企业家精神，有可持续发展的文化和传统，那么整个区域的经济发展氛围有利于隐形冠军的诞生。”秦朔从中国制造业隐形冠军企业的角度去观察中国各个城市，认为佛山更像“日本制造”的中国版本，其产品性价比高性能好，跟日本注重精细精良的特点相似。而位于长三角的宁波则像“德国制造”的中国版本，它在模具生产等方面的特点跟德国更为相似。
秦朔认为，中国已与全球190多个国家和地区有紧密的经济合作，未来全球化会出现一定的调整，但大多是局部范围的，比如在某些国家的某些行业，一般的消费产品要想离开中国供应链，可能性并不大。
“过去几年我采访过很多企业，他们有的是被动的；有的是主动的，要对冲宏观的经济风险，不能把鸡蛋放在一个篮子里，所以他们在全球投资。”秦朔说，这些投资都是高度本地化的，只有变成了本地企业才能享受本地政策。
为此，他建议隐形冠军企业要以积极的态度走出去，建立全球供应链，同时要注重法律，以合规的方式参与全球竞争，配置全球资源。
近年来，国家大力支持跨境电商发展。对于以出口为导向的代工企业，秦朔建议其要努力进入跨境电商圈。“最重要的是建立自己的品牌，提升品牌溢价能力。如果一直以代工为主，就会被中间商所控制。”
“中国企业的出路不在于收缩在国内，而是进一步走向全球，在不同的国家建立本土品牌。这就是中国制造的下一步，也是企业常青生存的终极解决办法。”秦朔说。
关注新兴群体消费特点本土企业迎来新机会
隐形冠军企业的常青发展，归根到底在于创新。秦朔认为，未来是一个多维创新的年代，企业可以从技术、商业模式以及用户研究三个方向进行创新。
在技术方面，秦朔建议隐形冠军企业要在底层技术创新上下苦功。“中国企业核心技术和化学、物理、材料等相关联的方面有待提高，在简单创新上比较强，但在复杂创新方面比较弱。也就是说，东西的知识密集程度越高，历史积累的需要越高，我们这方面往往就会还有发展空间。”
其次，中国企业的终端产品很好，但要想把终端产品造出来需要很多设备。秦朔观察到不少隐形冠军企业的主要加工设备都是来自日本、德国、法国以及意大利。“因此企业发展要走向精深之路，要在原材料、元器件等底层研发上进行突破。”
另外，隐形冠军企业还需要注重商业模式的创新。秦朔分享了其最近在江苏等地调研的观察，“以前企业是单纯地卖产品，但未来企业将为用户提供技术和服务，并参与用户后续的增量中分成。”
他以跨境电商为例解释说，如果能打开跨境电商的渠道就能直接收集终端用户的数据，并对数据进行分析，从而指导产品的创新。
研究中国新兴消费群体的需求，是隐形冠军企业发展必须直面的一个课题。秦朔分析，中国出生在1990年以后的人口已经有4亿多，中间消费群体规模在未来将从现在的4亿多扩大到8亿多，他们将慢慢成为消费的引领者。整个中国新的消费形态、需求非常蓬勃，这些消费者特别喜欢尝试新产品和新服务，因此不少品牌在中国得到了快速的崛起。
秦朔还发现，中国新兴消费群体对新国货的接受程度比“50后”“80后”要高很多，这也给企业带来很大的空间，必须创新。“如安踏、李宁的发展就是因为中国设计师根据国内年轻人的特点设计了很潮的产品，从而变火了。如汽车领域的长城、小鹏，也得到了国内年轻人的青睐，说明了这是一代具有独立判断力、喜欢尝试新事物的消费群体，这给本土企业带来众多的机会。”
秦朔曾经到顺德小熊电器调研，认为其发展离不开产品的品类多、更新快、性价比高、颜值高的特点，这都是由于小熊电器关注新兴群体的消费特点，并对其进行了研究。