文｜格格巫
去年7月正式赴港上市前在管面积不足3000万平方米的正荣服务，将自己定义为“中型物企”。而其在当时的招股书上确立的目标，是在十年之内进入行业第一方阵。
十年的时间并不算短，在物企行业集中度迅猛提升的当下，即便是上市企业也难保发展过程中没有被“大鱼”吞食的风险。去年年底的一次资本峰会上，时任正荣服务执行董事兼行政总裁的黄亮向公众坦承管理层上市以来“走马灯”似的工作状态：做上百场路演、回答几千个投资者提问、四处寻找收并购标的……高负荷的强度令他时常焦虑得难以入睡。黄亮说，现在正荣服务唯一能做的就是快跑。
3月28日，正荣服务公布了上市以来的第一份年报。截至2020年12月31日，公司营收和毛利双双实现大幅增长，在管建筑面积也增至4130万平方米，在已披露去年全年业绩的上市物企中多项指标增速靠前。与此同时，正荣服务还进一步提升了外拓能力与非住宅业态占比。
然而在3月30日召开的2020全年业绩发布会上，高管团队里已经没有黄亮的身影，接替他位置的分别是林晓彤和康宏。
对于正在快速奔跑的正荣服务来说，经历阵痛或许也是成长必须的代价。
规模、营收增幅靠前
成立已有20余年的正荣服务2017年起进入快速发展期。2017—2019年，公司管理规模复合年增长率达到56.1%。
年报显示，去年全年正荣服务营收达到11.03亿元，同比增长54.0%；毛利为3.83亿元，同比增长56.8%；净利润为1.75亿元，同比增长60.5%。统计期内，董事会主席黄仙枝提出的4000万平方米在管面积短期目标也顺利完成，去年年末公司在管建筑面积同比增长80%至4130万平方米，合约建筑面积达到8740万平方米，同比大增136.2%。
与2019年同期相比，正荣服务毛利率与净利率增幅不大，分别为34.8%和15.9%，同比均提升了0.7个百分点，不过这在行业中也已处于中上水平。
此外，正荣服务外拓层面成效显著。统计期内，其来自独立第三方物业的合约面积达到6211万平方米，占比高达71%，来自母公司正荣地产的合约面积占比已不到三成。这在从母公司分拆而来的物企当中并不多见。
年报显示，过去一年来正荣服务的负债情况也得到优化。快速扩张的前几年，正荣服务资产负债率一度高达90%以上，去年6月底公司上市前，其资产负债率已降至70.5%，至年末则进一步降至30%。
“双轮”战略显成效
正荣服务收入主要来自物业管理服务、非业主增值服务及社区增值服务三大业务，截至2020年末收入占比分别为44%、37.6%及19.4%。据年报披露，其后两项业务增速明显，非业主增值服务实现收入4.15亿元，同比增长58.4%，社区增值服务实现收入2.01亿元，同比增长79.7%。
据正荣服务执行董事康宏介绍，公司2020年社区增值业务收入主要来源于三大方面：家居生活服务、车位管理及租赁服务和车位相关房产经纪服务、公共区域增值服务。这其中，家居生活服务为主要收入来源，收入为1.2亿元，占比接近60%。
而在“住宅+非住宅”双轮战略驱动下，2020年正荣服务住宅物业与非住宅物业在管面积占比达到56%：44%，二者规模进一步均衡；双方之间的收入差距也进一步缩小，分别为3.07亿元和1.8亿元。
为了进一步提升增速，正荣服务也涉足了不少头部物企纷纷布局的城市服务。去年11月，正荣服务发布商企物业服务品牌“荣企”，提供行政、资管、会务、餐饮、商务活动、设备设施管理等服务。此外，正荣服务2020年共取得3个城市服务项目，分别与福州高新区、福州鼓楼区中山社区、南京玄武环境公司达成合作关系。
高管离职之殇
高速发展的过程中，过去一年多来最令黄仙枝伤脑筋的，恐怕要数正荣服务频繁发生的高管人事震动。
2019年8月，黄圣出任正荣服务执行董事兼公司副总裁，不久之后公司便掀起裁员潮；去年公司上市前数日，首席财务官、联席公司秘书及授权代表刘畅离职；上市三月后入职仅一年多的黄圣离任；今年2月，2016年就加盟正荣服务的黄亮也辞任公司执行董事、行政总裁、薪酬委员会成员及于上市规则项下的授权代表。
近年来发展一直呈上行态势的正荣服务内部频发高管离职事件，这一现象颇令外界费解。坊间认为，这或与家族式企业与职业经理人之间的企业文化冲突以及利益分配有关。
尽管正荣集团掌门人欧宗荣多次强调公司要“去家族化”，但企业的先天属性决定了完全化解这其中的矛盾并非易事。据物业中国了解，目前正荣服务由欧宗荣持股87.3%，其长子欧国强持股7.7%，为公司第二大股东。如今欧宗荣已不在公司担任任何管理职位，但未来欧国强是否将掌握正荣服务的发展走向，目前尚难有定论。
一位不愿具名的专业人士则对物业中国表示，在物管行业乃至整个房地产行业，高管的频繁流动本就是常态，对于追求快速扩张的企业来说，管理层面的“碰撞”更是在所难免。
今年目标体量破“亿”
正荣服务的业绩发布会上，现任高管团队成员也纷纷表态公司未来将进一步提速。
2021年，正荣服务的目标是将体量规模增至合约面积1亿平方米、在管面积7000万平方米，新增面积中住宅物业与非住宅物业的比例各占一半。
未来的收并购目标，管理层提出的一个明确方向是同时满足在管面积超过500万平方米、年收益超过3000万元、平均净利润率达到8%以上的优质公司。
未来，正荣服务也将社区增值业务的增长瞄向贸易公司及工程公司这两大亿万级体量的业务，并希望籍此实现未来三年内社区增值业务收入占比≥25%的目标。