乐居财经 吴文婷 3月27日，2021-2022住宅产业年会暨第六届CBDA住宅产业(红鼎)创新大赛发布在广州举行，本届年会由中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会主办，主题为“擦亮2023”。直播>>
中昊装饰董事长杜加福表示，行业从高速发展到高质量发展转变的过程，又经过三年疫情无情的打击，很多队友可能悄然离场，还有的在辛苦坚持，还在奋力前行。在这个过程中想提振消费，我们就必须要让从业人员相信自己，相信相信的力量。我们首先要有经营最起码的信心，历史上任何的时代或者出现任何的危机它都伴随着一定的机遇的产生，所以所有的从业者一定要相信自己。
其次，顺势而为，了解和掌握市场消费的增加模式。分享一些落地的感触，一个是回单方面，另一个是媒体和视频方面。关于回单，三年疫情，原本我们从20%的回单率做到去年的38.75%，深深感受到回单一方面是靠亲戚朋友的介绍，但更多的是老客户的回购和转介绍，这也是装企经营过程中最值钱的比例。所以回单方面，所有装企的老板们不要业务只是业务部门的事情，我们一直做全民的营销体系，不管在公司处于什么职位的人员，都要有回单的要求，从而来提高自己的回单率。而在获客端，老板一定要懂得流量的入口，未来的老板和企业网红化是必然的趋势，只是早开始还是晚开始。
再者，我们要了解客户的在意点，比如，我的客户在乎的第一个是售后保障问题，第二个是健康问题，第三个是体验感的问题，第四个是性价比的问题。针对售后，我们一直以设计和施工为前提，前期要控制住整个流程，尽可能少的出现售后的状况。健康是一个永恒的话题，人人都关心的。体验感的问题是每一个装企的老板认知都非常到位，但是确实我们很难做到位，这需要一直坚持不懈的努力耕耘。性价比，我们要做一个有质量保证的，又能有性价比的管控体系，应该是所有装修人奋斗的目标。
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