过度营销、虚假宣传，盲盒经营乱象频发被点名，怎样才是买卖盲盒的 "正确姿势"？

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编者按：本文来自微信公众号新浪财经（ID： sinacaijing），作者张玲，创业邦经授权转载。

1月26日，中消协发布消费提示，指出经营者销售盲盒应当规范，消费者购买盲盒勿盲目。

近年来，随着“盲盒风”逐渐兴起，很多消费领域都出现了盲盒的身影，如潮玩盲盒、食品盲盒、美妆盲盒、文具盲盒、图书盲盒等。

根据CBNData发布的《2020跨境出口消费趋势报告》，2020年盲盒线上消费呈爆发式增长，消费增速达400%以上。也有调查数据显示，2019年国内盲盒行业市场规模为74亿元，预计2021年将突破百亿。

得益于盲盒市场的火爆，去年被誉为“国内盲盒第一股”的泡泡玛特成功上市。不过，以泡泡玛特为代表的公司，在推动国内盲盒市场的发展的同时，也带来了不少问题。

盲盒，顾名思义就是在相同的盒子中放置不同的商品，消费者事先不知道盒子里装的是哪一款，但有一定概率能够抽到自己心仪的商品，正是这种类似于抽奖的营销策略，极易刺激消费者购买的欲望，成为当下吸引青少年群体消费的营销方法之一。

有一种说法认为，盲盒最早起源于日本明治末期，商家在新年期间将商品尾货放入福袋进行销售，由于不知道福袋里的具体商品，增加了顾客购物时的趣味性，这种方式使得商家更容易清库存而被固定沿用下来。到了上个世纪八十年代，带有盲盒性质的“扭蛋机”开始出现，以日本万代为代表的公司将动漫IP形象制作成手办、饰品等放在蛋形的不透明包装里，顾客在机器上投币之后扭动开关，就会随机掉出一个“扭蛋”，商品的具体内容则要等到打开“扭蛋”才能得知。

上个世纪九十年代，国内一些商家为了增加销量，开始在产品里附赠“水浒卡”、“三国卡”等，并在全国掀起了一阵“集卡风”。

2013年左右，盲盒开始出现少量讨论，到2016年逐渐形成风口，随着盲盒和潮玩元素的不断融合，消费者也开始源源不断地涌入和讨论，盲盒市场逐渐迎来了井喷发展。

在这其中，泡泡玛特对盲盒市场的推动功劳颇丰。

2010年，泡泡玛特在北京中关村开出第一家门店，初期由于业绩不佳一度濒临关闭，直到2016年与设计师王信明合作，买下了Molly的版权，此后通过不断引入IP形象和盲盒销售的形式，泡泡玛特实现了销量的暴增。

数据显示，2017-2019三个年度，泡泡玛特的总收益分别为人民币1.581亿、5.145亿、16.834亿元，纯利分别为160万、9950万、4.511亿元。2020上半年，泡泡玛特的总收益8.178亿元，比上年同期的5.434亿元增长50.5%；纯利是1.413亿元，上年同期是1.136亿元。

其中，盲盒产品是泡泡玛特的主力。2017-2019三个年度以及截至2019年及2020年6月30日止六个月，泡泡玛特的盲盒产品销售产生的收益分别为9140万、3.596亿、13.592亿、4.024亿和6.887亿元，分别占同期泡泡玛特总收益的57.8%、69.9%、80.7%、74.0%及84.2%。

得益于爆火的销量和市场的高度认可，去年12月11日，泡泡玛特敲钟上市，上市首日股价一度冲至80港元/股，与38.5港元/股的发行价相比涨幅超100%，市值轻松突破1000亿港元，一举成为国内盲盒第一股。不过，以泡泡玛特为代表的公司，在推动国内盲盒市场的发展的同时，也带来了不少问题。

目前市面上的盲盒基本12个常规造型为一系列，并附加1个隐藏款，一次性购买一整盒（一系列）大概率会获得12个常规款，要想买到隐藏款则需要靠运气。有消息称泡泡玛特隐藏款的概率约为1/144，低概率高颜值的隐藏款在激发消费者购买力的同时，也引发了不少市场乱象。

今年1月有媒体报道，宁波一位唐女士花228元在某第三方平台购买了隐藏款盲盒，到手后却疑似被掉包换成了普通款。

去年12月，有网友爆料称在济南某门店购买到了二次销售的盲盒，泡泡玛特官方经过调查后，召回相关产品并与涉事员工解除了劳动合同。

2020年10月，一位家长在接受媒体采访时表示，其刚上高中的女儿将每年5000多元的压岁钱和零花钱几乎全部用于购买盲盒，目的就是为了抽中隐藏款，但是玩了两年多一个系列都没有凑齐。还有玩家为了抽中某款单价约999元的限量版玩偶，一次性买了500只盲盒，单次消费高达3万多元。

2019年双十一期间，泡泡玛特推出了“新品优享礼包”的优惠盲盒商品，定价为399元，据介绍这份礼包将包含：每月会寄一个当月最新最热款的盲盒、一套当月明信片，连续发12个月。但是不久后就被大量投诉，消费者们称实际收到的是销量不好的旧款。

除此之外，一些盲盒的质量也存在问题。2019年12月，上海市浦东新区消保委曾委托专业检测机构对10组不同品牌的盲盒产品进行检测，结果发现8件样品存在“小零件”隐患，可能存在造成儿童堵塞呼吸道、隔绝空气流通而导致的窒息危险。

而随着盲盒概念的大热，近日一些网购平台甚至出现了“活体盲盒”进行宠物售卖的乱象。据媒体报道，这样的“活体盲盒”涉及猫、狗、乌龟、仓鼠等小动物，且销售火爆，有的店铺甚至月售千单，有的还在商品描述里打出“玩得起就下单，玩不起别买”的字样。

因存在过度营销、虚假宣传等问题，1月26日，中消协发布了盲盒消费提示，指出当前有的经营者产品本身并没有过硬的竞争力，只想着蹭盲盒的营销热度；有的经营者将盲盒当做是“清库存”的工具，赢得了眼前的利益却丢掉了长远的口碑。这些行为不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场正常秩序，不利于行业的健康发展。中消协表示经营者在切实遵守相关法律法规的同时，也必须承担法定的质量担保责任；确保商品质量信息真实，保障消费者知情选择；此外营销也应适度，不可过度营销消费者的猎奇心理误导消费者冲动消费。

针对消费者，中消协提示不能只抱着投机或者中彩票的心理购买盲盒，要多一分理智和冷静，少一分盲目与冲动。

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