正值全国疫情多点散发的特殊时期，兴业消费金融坚持稳字当头、稳中求进，在保持主营业务稳健增长的同时，不断创新产品及服务，延伸普惠金融服务半径，增强高质量发展水平，竭力向未能充分享受到传统银行贷款服务的社会大众提供现代化的消费金融产品，助力大众追求美好生活。
践行普惠金融 绘制美好生活蓝图
立足新发展阶段，人民对美好生活的向往呈现多样化、多层次、多方面的特点。对于以未能充分享受到银行贷款服务的中低收入客群为服务主体的消费金融公司而言，如何满足这部分客群日益增长的美好生活需要，正是兴业消费金融长期以来奋斗的主题和方向。
“一切工作出发点、落脚点都是让人民过上好日子。”金融产品创新必须以客户急难愁盼的生活问题为落脚点，真正做到关注民心所系、解决群众所需。作为正规持牌金融机构，兴业消费金融聚焦客户多样化的消费需求，以自身专业能力为保障推出多元化的普惠金融产品：“家庭消费贷”满足个人及家庭在旅游、教育、婚庆、装修等领域的消费需求；推出“兴才计划”高等教育贷款产品，帮助学子圆梦高校；推出“立业计划”，为在大城市立足的年轻白领提供租房或再教育贷款。
在用心打磨产品的同时，兴业消费金融持续优化业务流程，成立以来坚持“亲核亲访、送贷上门”的线下服务模式。广大客户经理奔走在大街小巷、田间地头“送贷上门”，让客户足不出户就能享受到贷款服务。“亲核亲访”则是兴业消费金融风险把控的第一道关口，以最为脚踏实地的方式初步确保客户身份明确、借款用途合规，在此基础上深化融合传统经验与新兴科技，打造起贯穿获客、风控、运营各环节的金融科技核心竞争力，保障24小时内放款的金融速度，并最大程度提升金融服务的精准度和透明度、易得性和便利性。
兴业消费金融对群众美好生活新向往的回应，还体现在特殊时期对困难客户的帮扶上。2021年，公司积极响应国家金融支持“涉疫涉灾”号召，第一时间针对南京、郑州、莆田、厦门等爆发疫情和水灾的地区，推出扶助措施，累计减免困难客户费息近600万元，同时支持近1000名客户延期还款。
拓展服务边界 照亮青年追梦之路
一直以来，兴业消费金融都以教育为践行社会责任的主阵地，心系祖国青年成才立业，以金融之力贯穿青年从“上好学”到“就好业”的整个成长活动周期。
2020年，兴业消费金融推出“兴才计划”高等教育贷款产品，作为国家助学贷款的补充，供家长申请，用于子女接受高等教育，最高额度20万，在校期间及毕业后五年内只需还利息，期限长达20年，目前已帮助3万余名学子圆梦高校，其中农村户籍占比65.1%。
为进一步服务“六稳六保”工作，公司建设“兴才励志成长基地”，该基地以家庭经济困难学生为主要对象，以金融扶困、人文扶志、教育扶智为指导思想，为其提供职业实习和就业培训的平台，从“输血”到“造血”，切实解决贫困学生就业去向问题，巩固脱贫攻坚成果，以人才振兴全力支持乡村振兴。
值得一提的是，2021年6月，“兴才计划”推出“90天无条件退贷”服务，作为业内持牌金融机构目前所推出的周期最长的无条件退贷政策，公司通过承担超长退贷期中可能产生的资金、人力成本，给予经济困难的学生家庭理性决策和转圜的充分空间，强化消费者权益保护，展现了以客户为中心的普惠担当与为客户谋幸福的坚定决心。
3月4日中国银保监会、央行联合发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》。随着城镇化的加速推进，人才向大城市不断涌入，“新市民”的范围逐渐扩大，兴业消费金融关注到其中广大的“新就业大学生”群体。
根据兴业研究的报告指出，从三年内新落户新市民的人数来看，上海以1077万人位居全国第二。针对在沪应届毕业生、职场新人立足大城市的刚需，兴业消费金融为其度身定制了“立业计划”，从房租等方面保障和支持其就业。
除却“居不易”难题，服务“新市民”的要点也在于帮助其提升内在驱动的软实力。“资助育人”是自“兴才计划”一脉相承的服务使命，也是青年人才成长周期中不可或缺的一环。“立业计划”不仅面向在上海工作、具备大专及以上学历的年轻白领客户发放租房贷款，同时也涵盖职场培训、进修学习等资金支持，贷款额度覆盖一年。“立业计划”旨在帮助“新市民”安居就业并提高认知水平从而更好地融入大城市，助力其向中高收入群体转化，激发“新市民”群体的内在活力，进一步推动农业转移人口市民化进程。
针对“新市民”群体大量征信白户难以享受银行信贷服务的痛点，近年来兴业消费金融一方面坚持“亲核亲访”“面谈面签”的原则，一方面专注于智能风控研发，采用数字化创新技术，通过整合借款人多维度征信数据，借助大数据平台和决策引擎的协同应用，自主研发自动化审批模型，持续完善风控体系，以精准挖掘“新市民”中潜在优质客户。
兴业消费金融通过下沉金融服务的重心、拓展金融服务的边界，从乡村振兴到服务“新市民”，一步一个脚印守护青年学子成才之路，引金融源头活水通达实体经济最需要的地方，持之以恒地投入到满足群众对美好生活的向往中去，以高质量服务让青年学子“学有所成”有盼头、“住有所居”有奔头。