中国第一火锅巨头，亏惨了...
2月21日，海底捞发布业绩预告称：2021年营收预计超400亿元，同比增长超40%；净亏损约38亿元至45亿元。
2018年—2020年，海底捞净利润分别为16.46亿元、23.45亿元和3.09亿元，2021年却可能巨亏45亿元，前几年赚的钱一把亏光。
受此影响，海底捞股价大跌5.54%，几乎干回发行价。拉长周期来看，1年来海底捞股价已暴跌77%，市值蒸发3700亿港元，财富幻灭速度惊人。
而这一切，源自其不合时宜的激进扩张。
壹
对于首次业绩巨亏，海底捞给了两点原因：关停300余家餐厅及餐厅经营业绩下滑，导致一次性损失、减值损失等合计33亿元—39亿元；
全球持续变化和反复的疫情，以及2020年、2021年门店网络快速扩张以及公司内部管理问题，对餐厅经营状况带来冲击。
激进扩张，带来的是致命打击。
因为海底捞火锅口味、客户黏性、菜品创新都属一般，唯一的竞争优势就是拎包、擦鞋、美甲、零食之类的服务，以及傲视同行的连锁规模。
所以，火锅一哥的秘诀是极致服务和疯狂开店复制。
2017年底，海底捞只有273家门店，2018年、2019年分别新开店200家，308家。
2020年疫情爆发之初，餐饮行业复工后疫情初步受到控制，当时店铺租金等优惠众多，海底捞误以为是趁机扩张的机遇，顶着疫情暴击压力继续开店544家。
2021年上半年继续新开299家。截至2021年6月底，其全球门店总数已达1597家，比2018年整整多出1000多家。
此后两年疫情此起彼伏，彻底打乱海底捞布局，等管理层意识到问题时，业绩巨亏已成定局。
2021年6月，海底捞创始人张勇已坦言扩张失误：“2020年6月我进一步作出扩店的计划，现在看确实是盲信。当我意识到问题的时候已经是今年1月份，等我做出反应的时候已经是3月份了”。
2021年11月5日，海底捞公告称逐步关停300家左右经营未达预期门店，一次性把上半年新开的门店关没...
海底捞在公告中称这次关停门店不会裁员，将在集团内妥善安顿相关门店员工及管理层。其中部分门店将暂时休整、择机重开，休整周期最长不超过两年，相当于进入冷静休整期。
至此，海底捞上市以来长达4年的高速扩张宣告结束，未来几年还需解决扩张遗留的苦果。
其实没有疫情影响，海底捞经营也很难。扩张复制这模式好是好，资本最喜欢，但扩张总有见顶的一天，而且新店过多肯定会对旧店造成分流。
餐饮行业有个非常重要的数据—翻台率，这代表着品牌的受欢迎程度和盈利能力。
海底捞的高翻台率曾羡煞同行，这几年高速扩张开店翻台率却不断下滑。2018年—2019年，翻台率从5.0次/天下降到4.8次/天，2020年暴跌至3.3次/天，到了2021年上半年仅剩3.0次/天，继续创新低。
这证明多出的1000多家新店正不断分流旧店，造成旧店业绩下滑。再加上新店多出的租金、人力成本，都在蚕食海底捞的利润，没有疫情业绩也是下坡路。
值得关注的是，关店、巨亏后，海底捞能否走出谷底？
贰
我认为短期内海底捞很难再现过往辉煌，这是商业模式决定的。
海底捞靠服务留人的模式是脆弱的，经不起口碑方面的打击。除了翻台率大跌，其高速扩张的后遗症还体现在口碑下滑。
比如涨价，2020年4月，海底捞涨价曾冲上热搜，“米饭7块一碗，小酥肉50块一盘”惊呆吃货，网友纷纷表达不满：报复性消费没来，报复性涨价倒来了。
巨大舆论压力下海底捞道歉并调回原价，后来还是有网友表示海底捞存在部分涨价：“现在酸梅汤柠檬水10块一位，料碗10块一位，其他家都不敢这样收吧？”
再比如频繁的食品安全问题，2020年7月12日，有消费者在济南一家海底捞用餐时在乌鸡卷中吃出硬塑料片，消费者表示用餐当天下午出现了胃部痉挛和便血。
2020年7月30日，海底捞火锅杭州富春新天地店被杭州市市监局抽检点名，原因是店内筷子检出大肠菌群。
卫生问题频发还要涨价，对于以服务取胜的海底捞而言，必然会流失部分用户。
所以海底捞不止要停止低质量的扩张开店，更应回归极致服务重塑口碑，毕竟火锅行业已进入白热化竞争。
火锅是万亿赛道，但本身没啥壁垒，参赛选手正不断暴增，而且打法更犀利。
一边是巴奴、呷哺、小龙坎、蜀大侠等老对手疯狂突进，一边是明星开店如火如荼，包贝尔的辣庄、郑凯的火凤祥、陈赫的贤合庄，尤其是贤合庄在短短几年疯狂扩张到700多家门店，走完海底捞20几年的路。
新老对手的进攻不一定成功，但至少有了更多选择，分食本属于海底捞的用户。
如何挽救口碑，如何二次创业从激烈竞争中胜出，这都是海底捞急需面对的，仅靠关店不能解决根本问题。
资本市场最厌恶不确定性，海底捞2020年净利润暴跌86%，2021年巨亏几十亿，受过去扩张影响2022年大概率依旧拉跨。
这种情况下，海底捞股价短期内很难出现所谓的触底回升。
凡所过往，皆为序章，过去的神话已然过去。面向未来，火锅一哥需要痛定思痛重新出发。